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je ne peux pas me connecter a mon compte premium sur mon nouveau téléphone.. J

J
One Hit Wonder
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Bonjour,

Je ne parviens pas pas à me reconnecter à mon compte premium avec mon nouveau téléphone. J'ai toujours le même e.mail et le même numéro de mobile. J'ai, suivant votre recommandation, réinitialisé mon mot de passe et rien ne fonctionne.

Pouvez-vous me faire parvenir 1 lien de connections rapide svp Merci.

December 12, 2024

Bonjour jeaclag 

Alors, je ne sais pas quelles recommandations tu as reçues. Si tu as changé de téléphone et switché toutes tes données de ton ancien téléphone, il est normal que tu aies ce genre de problème.

 

Ce que tu dois faire, c'est désinstaller ton application et la réinstaller.

 

Ensuite, si le problème persiste, je t'invite à contacter le support d'abonnement via le lien ci-dessous :

 

https://support.deezer.com/hc/fr

 

Explique bien le problème et le support pourra activer ton abonnement.

 

Voilà, je reste à ta disposition si besoin.

 

Cordialement

Madmix super user de l'entraide 🎧 

 

 

    1 commentaire

    Madmix
    Super User
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    • Madmix
    • Super User
    • December 12, 2024

    Bonjour jeaclag 

    Alors, je ne sais pas quelles recommandations tu as reçues. Si tu as changé de téléphone et switché toutes tes données de ton ancien téléphone, il est normal que tu aies ce genre de problème.

     

    Ce que tu dois faire, c'est désinstaller ton application et la réinstaller.

     

    Ensuite, si le problème persiste, je t'invite à contacter le support d'abonnement via le lien ci-dessous :

     

    https://support.deezer.com/hc/fr

     

    Explique bien le problème et le support pourra activer ton abonnement.

     

    Voilà, je reste à ta disposition si besoin.

     

    Cordialement

    Madmix super user de l'entraide 🎧 

     

     

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