impossible d'effacer un podcast déjà téléchargé

Bonjour @Clémance, nous avons rencontré des soucis avec les téléchargements, peux-tu essayer de suivre ces étapes et me dire si cela fonctionne pour régler ton problème de podcast ? Merci :)

• Supprimer l'application Deezer
• Vider le cache dans les paramètres
• Éteindre le téléphone pendant quelques secondes
• Rallumer-le
• Installer Deezer et essayer de se connecter

Bonjour,

cette solution est très contraignante, j’ai beaucoup d’albums de préchargés sur mon téléphone pour pouvoir les écouter hors ligne et je n’ai pas envie de tout recharger.

Est-ce un problème de cache qui ne sera jamais corrigé ou faut-il attendre sagement une prochaine mise à jour qui corrigera ce point ?

Bonjour @yayefr oui j’ai bien conscience que cela est contraignant. Pour le moment je n’en sais pas plus, c’est la seule solution que je peux proposer..

Bonsoir, 

Merci pour la solution. J'ai essayé et ça a marché. Par contre, je n'y ai pas pensé au moment où je l'ai fait et effectivement j'ai tout perdu et j'ai dû tout re téléchargé 😅. Mais c'est pas grave, merci du conseil 😉

Pareil pour moi. C est contraignant d effacer l app et de tout re télécharger. Ce problème sera t il fixe par vos soins ?

J'ai le même problème et trouve aussi la solution proposée vraiment trop contraignante... Du nouveau ?

Bonjour tout le monde, bonne nouvelle ! le bug a été trouvé et la prochaine mise à jour donnera accès à la catégorie téléchargement de nouveau ! Encore désolée et merci pour votre patience.

Bonjour, j'ai installé aujourd'hui la dernière mise à jour (version Android 7.0.5.56) et pourtant le soucis est toujours là : impossible de supprimer les podcasts téléchargés.

Ça devient très pénible, quand sera véritablement résolu le problème ?

Bonjour, oui effectivement, le pb est toujours présent. C est très ennuyeux de tout retelecharger quand on a peu de débit. Cela fonctionnais avant, vous allez bien trouver une solution ? 

Bonjour. oui je suis en Android 11 et le pb est toujours présent pour moi aussi. Merci de nous tenir informé dès que vous avez vraiment trouvé le bug...;-)

Bonjour tout le monde, 

La nouvelle version android 7.0.5 permet d’avoir accès de nouveau à vos téléchargements. Pouvez-vous me confirmer que vous l’ayez bien téléchargé ? Aussi, si votre problème est autre, pouvez-vous me donner plus d’informations ? Merci :)

Bonjour Chloé-Deezer,

Je confirme que mon deezer est bien en 7.0.5.56. Malgré cela, quand je clique sur “retirer des téléchargements” sur un podcast il reste là et n’est pas retiré. Un redémarrage de l’application et même du téléphone n’y change rien.

Merci,

Bonjour @manquepasder et désolée pour ce souci, merci d’avoir vérifié la version de l’app. As-tu beaucoup de téléchargements ? Car sinon tu peux supprimer le cache ce qui relancera à 0 tes téléchargements et débloquera la suppression du podcast 

@Chloé-Deezer Bonjour. Comment vide t on le cache de deezer ?

Bonjour @manquepasder, tu peux te rendre dans les paramètres de l’app > données et stockage > vider le cache :)

Bonjour, 

Je ne peux plus non plus supprimer les podcasts de ma liste de téléchargements et vider le cache ou redémarrer le téléphone n'y change rien.

Pouvez vous faire remonter la problématique s'il vous plaît ?

Je vous remercie.

Bonjour @Salomé1412, nous allons le remonter, pourrais-tu nous donner la version de ton application Deezer ?

Bien à toi

Bonjour @Kevin Deezer 

J'ai la version 7.0.9.22.

Je vous remercie !

Bonne semaine à vous !

​​​​​

Bonjour @Chloé-Deezer ,

Merci beaucoup ! J’attends ton retour :)

Bonjour,

Je semble avoir le même bug, dans mes podcasts téléchargés j’ai plus de 200 titres. ceux ci s’efface correctement jusqu’au titre 200 et ensuite impossible de supprimer les épisodes téléchargés.

Je suis sous android v13

avec deezer v.7.0.25.49

Pareil que Salomé, j’ai tenté de vider le cache et tout

Bonne journée,

Bonjour, 

J'ai voulu retirer des téléchargements certaines musiques, (en retirant les albums des téléchargements et en les supprimant des playlist téléchargées). 

Et pourtant, quand je veux écouter mes musiques téléchargées, il continue de me mettre ces musiques que je ne veux plus avoir. Impossible de les retirer des téléchargements.

Comment faire ?