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One Hit Wonder
December 15, 2021
Répondu

Ecoute simultanée sur plusieurs appareils

Bonjour,

Je suis titulaire d’un abonnement Deezer Famille.

“Vous pouvez connecter jusqu'à 13 téléphones, ordinateurs, enceintes connectées ou autres appareils au compte principal.“

Hors, quand je passe sur un deuxième appareil j’ai la notification :

J’ai du raté un paramétrage …

Merci de votre aide !

 

    Meilleure réponse par Kevin Deezer

    Bonjour @cerebralpartner, il n’est pas possible d’utiliser un même compte pour écouter simultanément de la musique, il te faut soit créer des profils secondaires pour les autres personnes avec qui tu veux partager l’abonnement avec qui tu souhaites partager l’abonnement, soit inviter d’autres comptes existants à rejoindre ton abonnement. Voici le lien d’un article de notre support qui t’explique comment procéder :

    https://support.deezer.com/hc/fr/articles/206096891-Creating-a-Deezer-Family-Profile

    Si cela ne répond pas à ta question, n’hésite pas à revenir vers nous.

    15 commentaires

    Kevin DeezerRéponse
    Ultimate Superstar
    December 15, 2021

    Bonjour @cerebralpartner, il n’est pas possible d’utiliser un même compte pour écouter simultanément de la musique, il te faut soit créer des profils secondaires pour les autres personnes avec qui tu veux partager l’abonnement avec qui tu souhaites partager l’abonnement, soit inviter d’autres comptes existants à rejoindre ton abonnement. Voici le lien d’un article de notre support qui t’explique comment procéder :

    https://support.deezer.com/hc/fr/articles/206096891-Creating-a-Deezer-Family-Profile

    Si cela ne répond pas à ta question, n’hésite pas à revenir vers nous.

    https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
    One Hit Wonder
    December 15, 2021

    Merci.

    OK mais dans ce cas comment connecter jusqu'à 13 téléphones, ordinateurs, enceintes connectées ou autres appareils au compte principal alors que l’abonnement famille autorise 6 comptes maxi ( Pour Deezer Famille, vous et jusqu’à 5 membres pouvez être ajoutés ) ?

    Sauf erreur de ma part, le compte n’y est pas.

    Cordialement,

    Ultimate Superstar
    December 15, 2021

    En fait l’administrateur du compte a droit à 3 appareils différents sur lequel il peut se connecter à Deezer, et chacun des 5 comptes supplémentaires peut se connecter à son compte sur 2 appareils différents, donc au total 13. Mais pour chaque compte, il n’est pas possible d’avoir deux appareils jouant la musique en même temps, sans quoi apparait ce message.

    https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
    One Hit Wonder
    December 15, 2021

    OK je comprends mieux ! du coup, cela ne présente pas d’intérêt pour moi.

    Merci.

    Ultimate Superstar
    December 15, 2021

    Si c’est autre chose qu’il te faut, n’hésite pas à poser la question ici, on essaiera de te trouver ce qu’il y a de plus approprié :)

    https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
    Roadie
    August 11, 2023

    Bonjour je suis titulaire d’un abonnement Premium est il normal de ne pas pouvoir écouter sur deux appareil en simultané ?

    Merci de votre réponse 

    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
    Ultimate Superstar
    August 14, 2023

    Hello @Axel.R, l’abonnement Deezer premium te donne accès à 1 compte seulement, que tu peux utiliser sur plusieurs appareils mais pas en simultané. Pour cela, tu peux prendre un abonnement famille :

     

    (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
    Roadie
    August 14, 2023

    Hello @Axel.R, l’abonnement Deezer premium te donne accès à 1 compte seulement, que tu peux utiliser sur plusieurs appareils mais pas en simultané. Pour cela, tu peux prendre un abonnement famille :

     

    Merci de votre réponse

    Roadie
    August 18, 2023

    Bonjour, je me permets de vous solliciter sur le sujet de l’écoute simultanée. Je suis titulaire d’un abonnement Famille. Je viens d’attribuer un compte pour mon fils (dans l’onglet “membres”).
    Est ce que mon fils et moi pourront utiliser Deezer en même temps? 

    Merci de votre aide. 

    Bonne journée !

     

    Lea.Deezer
    Ultimate Superstar
    Ultimate Superstar
    August 19, 2023

    Bonjour @donnet, Oui à partir du moment où chacun écoute sur sa propre session, la musique ne sera pas interrompue. 😊

    Elle/elle ✨