Skip to main content
Réponse

compte utilisé par un inconnu


Bonjour, je vous contacte car lorsque je me rends sur l'application avec mon compte, dans les dernières écoutes sont présentes des musiques que je n'ai pas écoutées. En effet, une personne inconnue se sert de mon compte pour écouter sa musique. J'aimerai porter plainte contre lui/elle et pouvoir écouter ma musique sereinement. Trouvez-vous normal de payer pour avoir un compte premium et de se faire arnaquer de la sorte ? J'espère que vous pourrez remédier à mon problème. Merci d'avance 

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour @enoramaplv, nous n’avons pas d’informations sur la personne ayant eu accès à ton compte, j’ai cependant désactivé toutes les sessions actives sur ton compte, je t’invite à consulter cet article qui t’aider à sécuriser ton compte :

Sinon, le support sera aussi là pour t’aider.  

1 commentaire

Lea.Deezer
Community Manager
Forum|alt.badge.img+7
  • Community Manager
  • Réponse
  • August 9, 2023

Bonjour @enoramaplv, nous n’avons pas d’informations sur la personne ayant eu accès à ton compte, j’ai cependant désactivé toutes les sessions actives sur ton compte, je t’invite à consulter cet article qui t’aider à sécuriser ton compte :

Sinon, le support sera aussi là pour t’aider.