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Répondu

Compte piraté


Bonjour,

 

Je viens ici ne sachant plus que faire. Mon compte Deezer est utilisé par d’autres personnes en Amérique du Nord et du Sud, et je suis ejecté de mes écoutes. Impsosible de changer mon lmoit de passe ou mon adresse email : je ne reçois jamais sur mon adresse email les messages avec le code de Deezer. J’ai envoyé 3 message au support : jamais eu de réponse pour deux des messages et le troisième n’était pas satisfaisant. Je suis à deux doigts de passer sur spotify. Quelqu’un saurait quoi faire ?

Merci de votre aide

Meilleure réponse par Chloé-Deezer

Bonjour @AlexBarru, merci d’avoir tenté de sécuriser ton compte et d’avoir contacté le support. Je les ai relancé pour qu’ils reviennent vers toi (car ils ont besoin de regarde tes infos personnelles). Merci pour ta patience et désolée pour l’attente !

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8 commentaires

Chloé-Deezer
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 3979 commentaires
  • Réponse
  • 25 juillet 2022

Bonjour @AlexBarru, merci d’avoir tenté de sécuriser ton compte et d’avoir contacté le support. Je les ai relancé pour qu’ils reviennent vers toi (car ils ont besoin de regarde tes infos personnelles). Merci pour ta patience et désolée pour l’attente !


  • Runaway Baby
  • 4 commentaires
  • 26 juillet 2022

Bonjour,

Je me permets ce message car je suis exactement dans le même cas que vous…

Avez vous pu trouver une solution?


  • Tiny Dancer
  • 1 commentaire
  • 26 juillet 2022

Je suis dans le même cas . Vous avez trouver une solution ?


Chloé-Deezer
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 3979 commentaires
  • 27 juillet 2022

Bonjour à vous deux,

avez vous pu contacter le support ? 


  • Runaway Baby
  • 4 commentaires
  • 27 juillet 2022

Bonjour,

Le support vient de m'écrire.

On me demande de fournir un justificatif du dernier paiement (relevé de compte) et des numéros de ma carte bancaire.

Est ce normal selon vous?

J'en deviens parano...


Chloé-Deezer
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 3979 commentaires
  • 29 juillet 2022

Bonjour @Anne-So74 oui c’est normal, c’est pour vérifier ton identité :)


  • Tiny Dancer
  • 1 commentaire
  • 1 août 2022

Bonjour 

Des appareils se. Connectent à mon compte. Je n arrive pas à réinitialiser mon mdp et mon mail je reçois pas le code après multiples tentatives. Comment dois je procéder ?


Chloé-Deezer
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 3979 commentaires
  • 4 août 2022

Bonjour @mouflon_06, tu peux contacter le support :)


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