compte invité deezer famille

Bonjour,  2 de mes invités à mon compte famille n'arrivent pas à rejoindre le compte. Un message erreur apparaît : X une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard. Mais même en recommençant sur le téléphone et sur un ordinateur le même message apparaît tout le temps. Comment peuvent-ils rejoindre le compte famille ? Merci Céline