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Réponse

compte gratuit mais abonnement

M
One Hit Wonder

bonjour, je suis abonné depuis de très nombreuses années à deezer, puis à deezer famille.

Depuis aujourd’hui on me dit que je ne suis pas abonné mais que j’utilise deezer gratuit !!!

J’ai pourtant bien été prélevé le 13 mars de mars de 17,99€ 

Meilleure réponse par Clem25

bonjour, je suis abonné depuis de très nombreuses années à deezer, puis à deezer famille.

Depuis aujourd’hui on me dit que je ne suis pas abonné mais que j’utilise deezer gratuit !!!

J’ai pourtant bien été prélevé le 13 mars de mars de 17,99€ 

Salut @Melissa.Naceri 

Il se peut que ta carte bleue soit arrivée à expiration. Peux-tu vérifier quel abonnement tu as sur cette page ? 

www.deezer.com/account/subscription 

Si tu es bien en abonnement Famille, alors il faudra contacter le support. Si tu es en Deezer gratuit, cela signifie que ton abonnement ne s’est pas renouvelé, il faudra simplement resouscrire à deezer famille :) 

Tiens-moi au courant si tu as besoin de plus d’aide ! 

Bonne journée à toi 🙂

    1 commentaire

    Clem25
    Ultimate Superstar
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    • Clem25
    • Ultimate Superstar
    • Réponse
    • June 17, 2022

    bonjour, je suis abonné depuis de très nombreuses années à deezer, puis à deezer famille.

    Depuis aujourd’hui on me dit que je ne suis pas abonné mais que j’utilise deezer gratuit !!!

    J’ai pourtant bien été prélevé le 13 mars de mars de 17,99€ 

    Salut @Melissa.Naceri 

    Il se peut que ta carte bleue soit arrivée à expiration. Peux-tu vérifier quel abonnement tu as sur cette page ? 

    www.deezer.com/account/subscription 

    Si tu es bien en abonnement Famille, alors il faudra contacter le support. Si tu es en Deezer gratuit, cela signifie que ton abonnement ne s’est pas renouvelé, il faudra simplement resouscrire à deezer famille :) 

    Tiens-moi au courant si tu as besoin de plus d’aide ! 

    Bonne journée à toi 🙂

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