One Hit Wonder

Répondu

compte famille, profil disparu

Forum|Forum|3 years ago
February 20, 2023
16 commentaires
964 vues

Nous avons un compte famille

Il à été créé avec un compte solo initialement, celui de ma compagne.
depuis ce matin, mon compte et celui de ma fille n’existent plus, ou alors n’apparaissent pas dans les membres.

comment faire pour les retrouver?

merci

jeremie

Meilleure réponse par Celly-Deezer

@calomontp @Sacha.Breton C’était un souci passage sous iOS :

@manoul123 Un changement de mot de passe n’affecte pas les playlists et favoris. Est-ce que votre fille s’est reconnectée correctement, avec les bons identifiants ? Merci !

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V

vanesjean

Roadie

Bonjour, j’ai un compte famille et l’ensemble des membres ont disparu. J avais à la place deux membres que je ne connaissais pas.. je les ai retiré et modifié le mot de passe. Comment puis-je récupérer les membres avec leur playlist

Lea.Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @vanesjean, je t’invite à te rapprocher du support afin qu’ils puissent récupérer les profils supprimés ! > https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Elle/elle ✨

S

steeffy

Roadie

Bonjour, j’ai un compte famille et l’ensemble des membres ont disparu. J avais à la place deux membres que je ne connaissais pas.. je les ai retiré et modifié le mot de passe. Comment puis-je récupérer les membres avec leur playlist

J'ai le même soucis c'est un scandale cet histoire 😱

Ca fait 2 fois en même pas 3h que des nouveaux nom apparaissent sur mon abo family et que les gens de ma famille sont supprimé leur playlist avec

Lea.Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @steeffy, merci de te rapprocher du support comme indiqué plus haut, afin qu’ils puissent t’aider à sécuriser ton compte et récupérer les comptes supprimés :)

Elle/elle ✨

L

Laurent Liso

Roadie

Bonjour, j'ai un de mes membres sur mon compte famille qui a disparu. On arrive a le retrouver sur deezer en cherchant une de ses playlist mais impossible de le contrôler. Comme ci ce compte ne nous appartient pas...

Pouvez vous nous aider ?

jerome opus2

Rockstar

Pas de réponse toute faite, sinon de contacter l’équipe via le tchat.

Le lien est dans ma signature.

Besoin d'une réponse rapide? https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115003864625-Contacter-Deezer ^_^ lui/lui, mais chacun doit rester libre de ses envies et de ses choix.... C'est mon opinion, et je la partage ^^

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