compte famille, profil disparu

J’ai exactement le même problème 

Bonjour , je viens de changer de mot de passe sur le compte familial et la playlist de ma fille a disparu. 
comment  faire pour la récupérer svp ?  Cdlt 

Bonjour 

j’ai un compte famille et les membres de la famille ont disparu .

comment faire car ils ne peuvent plus écouter làmusique

Bonjour,

Et bien bon courage .…

Car de mon côté on toujours pas résolu. Deezer a tout simplement perdu tous les membres de ma famille soit 5 profils de 4 ans de playlist.... !!! Le pire ... une vingtaine de mail et plus de réponses..   plus riens de deezer juste désolé on peut rien faire !!!! Musicalement votre !!!! 4 ans d abonnement pour rien !!!! Un conseil ? Fuyez .... !!!!!

Bonjour,

Même problème pour notre compte ce matin, seule le compte principale reste tandis que les autres ont été supprimé puis remplacé par des comptes avec des suites de chiffres et lettres : “2ewazyhnh7” ce genre de choses. Il y a en tout 5 comptes comme cela, alors qu’avant nous n’avions que 4 comptes.

Est-ce que quelqu’un aurait une solution svp ?

Idem ... depuis le mois de janvier pour nous…

Et je répète... bon courage. Service deezer 0!!!

Une dizaine de mails envoyés et juste on ne peut pas les récupérer désolé !

Il vous propose juste une réduction sur 3 mois ... une belle affaire pour 5 membres de ma famille playsliste de 4 années soit plus de 3000 musiques disparus.…

Fuyez

Je fuis avec grand plaisir, plus de 60h de playlist perdu pour ma part sans compter le reste de ma famille.

Spotify, nous voilà !

C’est abusé quand même?

il doit bien y avoir une solution pour récupérer les membres et éviter de perdre toutes les musiques

Pas de réponse de Deezer, et avec le RGPD, une fois les données supprimées, ils sont censés les avoirs effacé aussi et donc n’y ont eux même plus accès.

La récupération de playlist ne fonctionne pas non plus étant donnée qu’elles n’étaient pas sur le compte principal…