Compte famille premium disparu

Forum|Forum|1 year ago
July 13, 2025
33 commentaires
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Bonjour,

J'avais un compte Deezer Famille. Sans savoir pourquoi, il est passé en gratuit et les membres de ma famille ont disparu.

Comment faire pour les récupérer ? Merci d'avance

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour à tous.tes, le service Famille a bien connu un bug, le service s’est remis de lui-même quelques heures après. Une annonce a été postée sur le site Support > Problème d'accès résolu

Si vous rencontrez toujours des problèmes d’accès, il vous faudra contacter le support (on ne pourra pas vous aider sur la Communauté) : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Merci pour votre compréhension et désolée pour la gêne occasionnée. 🙏🏽

M

Mélinda POTTIER

Roadie

Bonjour, nous avons un compte Family. Sauf que depuis quelques jours seul moi administrateur du compte peux accéder à Deezer sur la télé.

les autres arrivent à rentrer mais dès qu il mettent la musique ça ferme l application.
J ai été désactivé les applications dans mon profils mais toujours pareil.

pouvez vous m apporter une solution ?
merci

B

Blakstorm

Roadie

Bonjour a tous,

J'ai pris l'abonnement Famille ce jour et d'un coup l'application m'indique que je ne suis pas abonné, alors que j'ai bien vérifier partout et mon abonnement est actif, sauf sur l'application. Elle m'affiche au démarrage des propositions d'abonnement et je n'ai plus accès aux musiques.

O

OFELia

Roadie

Bonjour, je paie l'offre famille depuis 12/2019 mais le compte apparaît abonnement gratuit.

Comment régler le problème ?

Merci

Ofelia

L

Lyliaalyliaa

Roadie

Bonjour je paie mon abonnement tous les mois et 19.99 et la il me dise que jai le deezer gratuit ce n'est pas normal

N

Nicolas Ruffieux

Guitar Hero

Depuis un moment, je ne peux écouter que 30 secondes par titre. J’ai payé Deezer et je suis un abonné depuis plus de 15 ans ! J’ai désinstaller et réinstallé le programme et le problème est le meême !