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Réponse

Compte Deezer Family Cramé

O
Hitmaker
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Bonjour,

Comme beaucoup de vos clients, j’ai un compte Family. Depuis hier,  nous sommes passé en compte gratuit. Aucune aide du support qui fait le mort. J’ai alerté sur Facebook, twitter et linkedin, et c’est identique, aucun retour ou explication. C’est inadmissible de traiter de la sorte des clients qui ont payé un service annuel.

Je vais effectuer une demande de remboursement. Vous n’êtes pas les seuls à proposer ce type de services.

Pas cordialement.

Meilleure réponse par Kevin Deezer

Bonjour, contacte notre support client via ce lien afin qu’ils puissent t’aider : https://support.deezer.com/hc/requests/new. Nous avons eu beaucoup de demandes récemment suite à une interruption de nos services, il est donc possible qu’ils mettent plus de temps que d’habitude à vous répondre. Nous contacter sur toutes les plateformes ne fait que rajouter des demandes à traiter du côté du support, ce qui par conséquence rallonge encore les délais de réponse.

D

1 commentaire

K
Ultimate Superstar
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  • Kevin Deezer
  • Ultimate Superstar
  • Réponse
  • July 26, 2022

Bonjour, contacte notre support client via ce lien afin qu’ils puissent t’aider : https://support.deezer.com/hc/requests/new. Nous avons eu beaucoup de demandes récemment suite à une interruption de nos services, il est donc possible qu’ils mettent plus de temps que d’habitude à vous répondre. Nous contacter sur toutes les plateformes ne fait que rajouter des demandes à traiter du côté du support, ce qui par conséquence rallonge encore les délais de réponse.

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