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Réponse

compte deezer famille

C
One Hit Wonder
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J'ai perdu mon abonnement. J'avais un Samsung S20 quand je me suis abonner à deezer famille, Tout fonctionné correctement.

J'ai casser mon portable, j'ai donc racheter un Samsumg S21 et du coup sur mon.compte deezer on m'annonce que j'ai aucun n'abonnement. Je n'ai donc plus rien, plus de favoris. Et je continue à payer tout les mois. 

J'ai vraiment besoin d'aide. 

 

Meilleure réponse par Kevin Deezer

Bonjour @charlotte.schneider, tu as probablement créé un nouveau compte en voulant te connecter à l’application Deezer pour la première fois sur ton nouveau téléphone au lieu de te connecter avec tes anciens identifiants correspondant au compte pour lequel tu paies un abonnement. Essaie de te déconnecter puis de te reconnecter avec tes anciens identifiants.

Bien à toi

1 commentaire

K
Ultimate Superstar
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  • Kevin Deezer
  • Ultimate Superstar
  • Réponse
  • December 31, 2021

Bonjour @charlotte.schneider, tu as probablement créé un nouveau compte en voulant te connecter à l’application Deezer pour la première fois sur ton nouveau téléphone au lieu de te connecter avec tes anciens identifiants correspondant au compte pour lequel tu paies un abonnement. Essaie de te déconnecter puis de te reconnecter avec tes anciens identifiants.

Bien à toi

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