Comment supprimer tous les coups de coeur en 1 fois

Un grand merci a vous! 🙂

Bon dimanche

Chez moi ça ne donne rien, j’ai migré d’Apple Music vers Deezer et en faisant l’import, il a mis toute les piste dans coup de coeur, je me retrouve avec plus de 10000 coup de coeur….

J’ai bien la playlist “Loved” qui elle corresponds au titres anciennement aimé sur Apple Music.

Bref j’aimerais bien repartir à zéro sur ma bibliothèque, j’ai beau faire via le client Windows, rien ne se passe quand je tente de supprimer tout d’un coup.

Merci

Moi ça ne donne rien je suis avec plus de 2398 coup de coeur et ça ne marche pas ... Je vais attendre encore un peu 

Hello,
Même pb chez moi ne fonctionne pas avec mes 2 500 coups de coeur…
Cela fonctionne par paquets plus petits (par exemple 50 titres d’un coup).

Bonjour @crs05000 ,

Sur téléphone, je ne crois pas que ce soit possible (j’ai un android et n’ai pas trouvé). Mais très facile en passant par un ordinateur. 

Aller dans les coups de cœur, et par la petite croix en haut à droite, les sélectionner tous (désélectionner certains pour les laisser est possible aussi). Ensuite, dans le menu à trois points, les supprimer, comme sur la copie d’écran suivante : 

Bon dimanche 

Hello @Guizp31, que se passe-t-il lorsque tu tentes la technique proposée par Nanouk, l’ensemble des titres ne se sélectionne pas ? Es-tu bien sur navigateur ?

Bonjour @crs05000 ,

Sur téléphone, je ne crois pas que ce soit possible (j’ai un android et n’ai pas trouvé). Mais très facile en passant par un ordinateur. 

Aller dans les coups de cœur, et par la petite croix en haut à droite, les sélectionner tous (désélectionner certains pour les laisser est possible aussi). Ensuite, dans le menu à trois points, les supprimer, comme sur la copie d’écran suivante : 

Bon dimanche 

 

Hello @Guizp31, que se passe-t-il lorsque tu tentes la technique proposée par Nanouk, l’ensemble des titres ne se sélectionne pas ? Es-tu bien sur navigateur ?

Hello @Chloé-Deezer ,

Avec cette méthode : l’ensemble des titres est bien sélectionné, par contre en cliquant ensuite sur Retirer des coups de coeur, rien ne se passe…
J’ai essayé sur navigateur (Firefox) et sur l’appli Windows (du Microsoft Store) : même résultat.

Il semble y avoir une limite définie (volontairement ou non) car cette technique ne fonctionne apparemment pas avec 2500 titres, néanmoins avec seulement 999 titres elle a fonctionné !
(J’ai supprimé par paquets en amont afin d’arriver à ce chiffre, avec 2000 et 1500 c’était KO également, pour info) 🙂

Bon w-e !
 

Bonsoir à toutes et à tous, oui c'est impossible de supprimer d'un coup tout les coups de cœur. Mais il y a une solution rapide de les supprimer l'un après l'autre 

Sur la page coup de cœur appuyez sur le / que ce trouve à coter de ' écouter " et ensuite vous ballayer le titre de droite à gauche pour supprimer le titre. 

c'est quand même plus rapide comme ça 

J'ai trouvé que comme ça pour supprimer rapidement des titres.

bonnes soirées à toutes et à tous 

Amicalement 

Madmix super users de l'entraide 😺

J’ai le même souci avec le transfert depuis Apple Music; tous les titres vont dans les coups de coeur. J’essaie d’obtenir de Deezer un moyen de nettoyer tout cela et de repartir à zéro avec mon compte. Depuis des jours j’ai affaire à une IA incompétente qui me dit que l’on me répondra dans les meilleurs délais mais rien ne suit… On m’a attribué un ticket et dit qu’un collaborateur me contacterait. Mais là non plus, pas de suite.  Je suis très préoccupé par une service client qui m’a l’air complètement dépassé et hésite vraiment à tout plaquer pour aller sur une autre plateforme. Si quelqu’un a une idée qui pourrait faire avancer le dossier, je suis preneur…

Bonjour MarcPahud,

Je me présente, je suis Madmix, un super user de l’entraide en arrêt maladie, et je suis hors service pour raisons médicales, mais j'ai reçu une alerte message vu que j'étais intervenu à l'époque sur ce sujet.

Alors, si tu as reçu un ticket, cela veut dire que le service technique a reçu ta demande d'aide. Malheureusement, nous sommes au mois d'août et beaucoup de personnels en charge du forum et du service technique sont en vacances, et en aucun cas un oubli ou un manque de compréhension envers ta personne. Dès que le service technique sera à nouveau en ordre de marche après des vacances bien méritées, ton ticket sera traité et tu recevras une réponse à ta requête. Avec le système actuel, il est impossible de supprimer les coups de cœur en une seule fois. Tu as la solution de cliquer sur "trier" et de choisir "ajouter récemment", et ensuite supprimer les titres que tu ne souhaites plus avoir.

Peut-être que le service technique aura la possibilité de supprimer tes coups de cœur, ça vaut la peine de les avoir contacter, je ne te garantis pas que ce soit possible, mais on ne sait jamais.

Tu auras certainement une réponse de Léa, qui est en charge du forum, mais elle est en vacances actuellement.

Voilà je me devais de te répondre malgré mon statut hors service pour les raisons que je t'ai donné, pas respect et de ne pas te laisser sans réponse..

je te souhaite une agréable semaine et j'espère que tu auras vite une réponse du service technique et de Léa. 

Cordialement 

Madmix super user de l'entraide 🎧🎶

Merci Madmix. Je comprends cette situation mais un géant comme Deezer devrait faire attention à la manière dont sont traitées les demandes des clients fidèles. L’IA est une très mauvaise solution car incapable d’analyse subtile. Là ça a l’air de se mettre en place. Pourvu que ça dure...

Je te comprends. Il est vrai que le service du forum a été restructuré et les responsables du forum ont été réduits, et oui, l'IA a remplacé beaucoup de secteurs, à mon grand regret.

Par contre, les contacts directs ainsi que les réponses se font par de vraies personnes, et concernant les demandes d'aide sur le forum, elles sont effectuées par Léa, responsable du forum, et par des super users de l’entraide. 

voilà MarcPahud,  ce que je peux dire, normalement d'ici la semaine prochaine le service sera plus actif. Mais je comprends très bien ton mécontentement. 

cordialement. 

Madmix super user de l'entraide 🎧

ps : si tu as besoin d'aide pour d'autres choses, je peux essayer de t'aider si mon état me le permet. 

🎶👋

Merci Madmix pour ces explications ! Mieux vaut tard… Mon compte Deezer a été remis à zéro et c’est exactement ce que je demandais. Donc parfait. Mon problème est maintenant avec Tune My Music qui, eux aussi sont aux abonnés absents. J’ai payé un abonnement chez eux, mais impossible de le valider. Depuis une semaine tout est en plan. Je ne pige pas.

Bonne continuation.

Marc

Bonjour à toutes et à tous !

Cc ​@MarcPahud ​@Madmix 

J’ai enfin trouvé une parade pour supprimer la totalité de ses coups de coeur sur Deezer, souvent suite à, en effet, un très gros et très encombrant bug qui, lors d’une migration Apple Music (par ex.) vers Deezer, ajoute des milliers (+3000 pour ma part) de titres qui ne sortent d’on-ne-sait-où aux Coups de coeur sur Deezer.

• Sur ordinateur uniquement :
  -Se rendre sur la page de ses Coups de Coeur
  -Taper dans la barre de recherche quelques lettres au pif : “ab” “es” “en” “je” etc. 

• -Cela devrait FILTRER les titres affichés contenant les lettres tapées, et en afficher donc quelques uns à la fois.
  -Cliquer sur la case pour tout sélectionner, qui sélectionnera donc uniquement les titres filtrés et non plus la totalité des titres (qui est impossible à supprimer d’un coup par Deezer, 999 titres MAXIMUM).
  -Trois petits points (…) puis Retirer de la playlist. 
• -Répéter l’opération jusqu’à obtenir MAXIMUM 999 TITRES dans sa playlist.
  -Puis tout sélectionner et enfin tout retirer de la playlist…

Et voilà. On peut enfin repartir de zéro. 

C’est toujours beaucoup plus rapide que tout supprimer à la main.
Cela faisait 5 jours que j’étais bloqué avec ce problème. La lumière me fut à 4h30 du matin devant mon écran.

En espérant que ce post trouve chaque utilisateur.ice perdu.e dans mon cas.

Très cordialement,
Rafael.