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Répondu

Changement de mot de passe

J
Tiny Dancer

Bonjour à tous.  Je souhaite changer mon mot de passe et pour se faire un code de sécurité doit être envoyé à mon adresse mail.  Malheureusement je ne reçois rien malgré mes nombreuses tentatives et vérification de l adresse mail. Comment faire ? Merci de votre aide 

Meilleure réponse par Chloé-Deezer

Hello @Julie Mateus, as-tu vérifié tes spams ? Si tu ne trouves toujours pas l’email, tu peux contacter le support pour que celui-ci t’aide à réinitialiser ton mdp.

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    3 commentaires

    Chloé-Deezer
    Alien Superstar
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    • Chloé-Deezer
    • Alien Superstar
    • 3979 commentaires
    • Réponse
    • 17 janvier 2023

    Hello @Julie Mateus, as-tu vérifié tes spams ? Si tu ne trouves toujours pas l’email, tu peux contacter le support pour que celui-ci t’aide à réinitialiser ton mdp.

    (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
    L
    Tiny Dancer
    • lucastyf
    • Tiny Dancer
    • 2 commentaires
    • 22 février 2023

    Bonjour je souhaite remplacer mon mot de passe, je reçois bien le code pas mail et une fois l'enregistrement de mon nouveau MDP un message s'affiche " une erreur est survenue" et mon nouveau MDP ne s'enregistre pas.

    Celly-Deezer
    Lucky Star
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    • Celly-Deezer
    • Lucky Star
    • 1336 commentaires
    • 22 février 2023

    @lucastyf Peux-tu te rendre sur PC/Mac et effacez tous les cookies/cache de ton navigateur web ? Dès que c’est fait, réessaye de changer ton mot de passe, toujours via ton PC/Mac. Merci !

    Elle/elle avec une préférence pour les adjectifs qualificatifs neutres
    L
    1 personne aime ça
    • L
      lucastyf

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