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Répondu

bug deezer


Bonjour,

J'ai un problème récent sur Deezer (depuis environ 1 mois alors que j'utilise cette plateforme depuis plus de 6 ans). Ma playlist principale ne s'affiche plus en entier, je pense que seulement 1/3 de la playlist s'affiche. À certains moments aléatoires je retrouve accès à ma playlist entière mais ces moments se font de plus en plus rares. 

Pour préciser, c'est comme si cette playlist était resté bloqué il y a environ 6 mois car les musiques que j'avais supprimé sont encore présentes. 

J'ai essayé de redémarrer mon téléphone, de supprimer des playlists de mes téléchargements pour faire de la place (?) mais rien ne change. (Oui parce que ma playlist au complet doit faire environ 25heures...)

(J'ai un android)

Merci d'avoir pris le temps de lire tout ça, si vous avez des solutions je suis preneuse !🌞

Meilleure réponse par Nicolas-Deezer

Bonjour ​@aurora.21 

Vous parlez bien de votre playlist “Coups de cœur”? Combien de titre avez-vous ? Est-elle téléchargée ? 

Avez vous essayé de: 

  • vider le smartcache ? 
  • vider le cache de l’application (via les paramètres Android) ?
  • Pouvez vous nous indiquer le numéro de version de l’application ?

Et si possible pouvez-vous nous partager une vidéo du problème ? 

 

Merci. 

1 commentaire

  • Hitmaker
  • Réponse
  • September 29, 2025

Bonjour ​@aurora.21 

Vous parlez bien de votre playlist “Coups de cœur”? Combien de titre avez-vous ? Est-elle téléchargée ? 

Avez vous essayé de: 

  • vider le smartcache ? 
  • vider le cache de l’application (via les paramètres Android) ?
  • Pouvez vous nous indiquer le numéro de version de l’application ?

Et si possible pouvez-vous nous partager une vidéo du problème ? 

 

Merci.