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Répondu

Bug de son

P
One Hit Wonder

Bonjour à tous j'ai un problème avec certains sons de ma playlist qui sont en gris et qui marche quand je les écoute seul mais pas dans une playlist qu'elle soit nouvelle ou ancienne et ni dans coup de coeur. Ça marche pas non plus sur mon ordinateur ni dans le compte de quelqu'un d'autre. J'ai vidé le cache de mon application et j'ai un abonnement famille payé par ma grande sœur. Je sais pas comment faire pour réparer le bug svp aidez moi

Meilleure réponse par Maia.Deezer

Bonjour ​@PAP Festival 😊,

Vous pouvez déjà essayer quelques dépannages simples dans un premier temps : désinstaller puis réinstaller l’application, ou encore vous déconnecter puis vous reconnecter. Cela permet souvent de résoudre ce type de souci.

Si le problème persiste, pourriez-vous me communiquer quelques détails supplémentaires afin que je puisse mieux identifier l’origine du problème ?

Pourriez-vous préciser :

  • si vous rencontrez également ce souci sur la version web de Deezer ;

  • le modèle exact de l’appareil utilisé ;

  • la version de l’application Deezer ;

  • ainsi que la version de votre système opératoire ?

Pensez également à envoyer quelques exemples de titres concernés. Je pourrai alors vérifier les playlists et les titres concernés plus en détail et vous aider à résoudre le problème 🤗.

1 commentaire

M
Modérateur
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  • Maia.Deezer
  • Modérateur
  • Réponse
  • May 19, 2026

Bonjour ​@PAP Festival 😊,

Vous pouvez déjà essayer quelques dépannages simples dans un premier temps : désinstaller puis réinstaller l’application, ou encore vous déconnecter puis vous reconnecter. Cela permet souvent de résoudre ce type de souci.

Si le problème persiste, pourriez-vous me communiquer quelques détails supplémentaires afin que je puisse mieux identifier l’origine du problème ?

Pourriez-vous préciser :

  • si vous rencontrez également ce souci sur la version web de Deezer ;

  • le modèle exact de l’appareil utilisé ;

  • la version de l’application Deezer ;

  • ainsi que la version de votre système opératoire ?

Pensez également à envoyer quelques exemples de titres concernés. Je pourrai alors vérifier les playlists et les titres concernés plus en détail et vous aider à résoudre le problème 🤗.

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