Hitmaker

Répondu

Autorisation d'accéder aux photos

Forum|Forum|3 years ago
January 4, 2023
31 commentaires
1906 vues

Je n'arrive pas à mettre sur mes playliste des image venant de mon téléphone et je ne trouve pas ou sont les autorisations pour ceci.

problème

Meilleure réponse par Celly-Deezer

Hello 👋🏻

Il semble que le problème soit propre à la version Android 9. Une personne de l’équipe technique a pu reproduire le souci d’accès aux photos avec un Android 9 (perso, j’ai un Android 10).

Du coup, nous avons ouvert un incident technique en interne ! Je ne peux pas encore vous dire quand le problème sera corrigé, mais j’essayerai de vous tenir informés ici. Merci de tous vos signalements et d’avoir bien voulu répondre à nos questions ! ✨

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I

ItawaAuteur

Hitmaker

@Celly-Deezer Oui le problème persiste et c'est bien étrange en soit ça n'empêche ni le téléchargement ni l'écoute de musique mais c'est vachement dommage pour le côté visuelle et organisationel des playlist

Je mets l'image ci dessous de ce que m'affiche Deezer quand j'essaye.

Ensuite, je suis ré-dirigé vers paramètres ou j'ai déjà accepté toutes les autorisations demandés par Deezer

La version de Deezer utilisé est celle : 7.0.22. 45

La version d'Android : Android 9

Merci beaucoup pour votre réponse 🙌🏼

Je suis tout a gait d'accord ce la me fait la meme chose mais je ne peut toujours pas

S

Stephan Verp

Guitar Hero

Hello @Stephan Verp, merci pour ce complément d’informations. Ton app est bien à jour donc ça ne devrait pas poser de problème. Quel appareil android utilises-tu ?
Je peux voir que les autorisations demandées par l’app ne proposent pas l’accès au dossier photo / image. Si tu passes directement par les paramètres de ton téléphone, comme suggéré par Celly, à quelles autorisations accèdes-tu ?

Bonjour @Chloé-Deezer merci pour la réponse,

J'avais déjà essayé auparavant d'y aller depuis paramètres mais c'est la même les deux autorisations que demande deezer sont : stockage et microphone rien de plus, j'ai aussi été dans gestion des autorisations et options pour développeurs mais rien n'y fait deezer ne me demande pas l'accès et pas moyen de lui donner l'accès sans demande. Étrange, j'ai aussi désinstallé et ré installé rien non plus . Mon appareil Android est est un Huawei p20 lite (ANE-LX3) (version d'emui : 9.1.0). Si cela est d'une quelconque utilité sachez qu'auparavent j'y arrivais depuis le même appareil sans problème.

I

ItawaAuteur

Hitmaker

Je suis complètement d'accord mon téléphone me fait la meme chose mais le mien est un samsung galaxy S7

I

ItawaAuteur

Hitmaker

Je sais pas comment cela se règle.

Si quelqu'un a la réponse je l'invite à la partager

C

copter

Roadie

Bonjour à tous , je rencontre le même problème que vous .... Impossibilité d'accéder à la galerie photos pour pouvoir changer les photos sur mes playlist alors que cela fonctionnait il y a peu de temps. J'ai recherché dans les paramètres du téléphone dans les paramètres de Deezer et je ne trouve pas. Est-ce que quelqu'un connaît la parade pour réactiver tout ça ? Merci beaucoup

Celly-Deezer

Ultimate Superstar

@Itawa @Stephan Verp Je viens de communiquer tout ça à l’équipe. Je vous tiens informés.

Elle/elle avec une préférence pour les adjectifs qualificatifs neutres

Celly-DeezerRéponse

Ultimate Superstar

Hello 👋🏻

Il semble que le problème soit propre à la version Android 9. Une personne de l’équipe technique a pu reproduire le souci d’accès aux photos avec un Android 9 (perso, j’ai un Android 10).

Du coup, nous avons ouvert un incident technique en interne ! Je ne peux pas encore vous dire quand le problème sera corrigé, mais j’essayerai de vous tenir informés ici. Merci de tous vos signalements et d’avoir bien voulu répondre à nos questions ! ✨

Elle/elle avec une préférence pour les adjectifs qualificatifs neutres