Bonjour @Itawa ,

Pour mettre ou modifier l’image d’une playlist sur mobile, il faut cliquer sur le crayon qui permet les modifications, puis sur l’appareil photo au milieu de l’image de la playlist, puis sur “Choisir une autre image”. Cela ouvre la galerie photo du téléphone. Ensuite, appuyer sur “Terminer” en haut. Je viens d’en faire l’essai, cela fonctionne chez moi.

Bonne journée !

Bonjour Nanouk C.

Je suis d'acord sir le faite qu'il faut appuyer sur le crayon puis sur l'appareil photo mais quand je clique dessus il me met que je n'ai pas l'autorisation de la faire. Je clique alors sur préférence juste en dessous et il m'emmène dans les paramètres.

Et là non plus je ne trouve pas comment faire.

Ah ! Quelque chose ne doit pas être paramétré comme sur mon téléphone… Je n’ai pourtant rien fait de spécial.

Est-ce que l’application a bien toutes les autorisations d’accès au contenu du téléphone ? C’est peut-être à ce niveau que ça coince. A voir peut-être dans les paramètres du téléphone… 

J’ai exactement le même problème. L’appli indique que Deezer ne peut pas accéder aux photos.

Dans les autorisations le stockage est pourtant bien activé.

Bonjour @TeeEff , 

Et dans les paramètres de la galerie, y a-t-il des autorisations ou des restrictions ? 

Sur mon téléphone, je n’ai rien à ce niveau là, mais il n’est pas très récent et je n’ai pas la main sur les autorisations, lorsqu’elles sont indiquées. Je ne peux donc pas vérifier… 

Mais si vous avez l’occasion de passer par un ordinateur, ça fonctionne sans problème !

Bonne journée !

Personnellement tout est autorisé, aussi bien dans ma galerie que pour Deezer. J'ai essayé de supprimer l'application et de la réinstaller mais le problème persiste. 

Le problème persiste chez moi aussi, quelqu'un à t-il réussi à résoudre le problème ? 

@Wrp chvre @Stephan Verp Pour être sûre, est-ce bien depuis les paramètres directement que vous avez autorisé l’accès au stockage pour Deezer? Pour les voir : Paramètres du téléphone > Appli et notifications > Deezer > Autorisations.

Si oui, quand vous essayez de changer de photo, le message d’erreur est le même que TeeEff, à savoir que vous n’avez pas donné les autorisations nécessaires ?

Je n’ai pas non plus réussi à reproduire le problème de mon côté. Dès que j’autorise l’accès à mon stockage, je peux changer la photo d’une playlist. 

N’hésitez pas à laisser votre version Android et votre version Deezer exactes en complément. Merci !

@Celly-Deezer Oui le problème persiste et c'est bien étrange en soit ça n'empêche ni le téléchargement ni l'écoute de musique mais c'est vachement dommage pour le côté visuelle et organisationel des playlist

Je mets l'image ci dessous de ce que m'affiche Deezer quand j'essaye. 

Ensuite, je suis ré-dirigé vers paramètres ou j'ai déjà accepté toutes les autorisations demandés par Deezer 

La version de Deezer utilisé est celle : 7.0.22. 45

La version d'Android : Android 9

Merci beaucoup pour votre réponse

Hello @Stephan Verp, merci pour ce complément d’informations. Ton app est bien à jour donc ça ne devrait pas poser de problème. Quel appareil android utilises-tu ?
Je peux voir que les autorisations demandées par l’app ne proposent pas l’accès au dossier photo / image. Si tu passes directement par les paramètres de ton téléphone, comme suggéré par Celly, à quelles autorisations accèdes-tu ?

@Celly-Deezer Oui le problème persiste et c'est bien étrange en soit ça n'empêche ni le téléchargement ni l'écoute de musique mais c'est vachement dommage pour le côté visuelle et organisationel des playlist

Je mets l'image ci dessous de ce que m'affiche Deezer quand j'essaye. 

Ensuite, je suis ré-dirigé vers paramètres ou j'ai déjà accepté toutes les autorisations demandés par Deezer 

La version de Deezer utilisé est celle : 7.0.22. 45

La version d'Android : Android 9

Merci beaucoup pour votre réponse

Je suis tout a gait d'accord ce la me fait la meme chose mais je ne peut toujours pas 

Bonjour @Chloé-Deezer merci pour la réponse,

J'avais déjà essayé auparavant d'y aller depuis paramètres mais c'est la même les deux autorisations que demande deezer sont : stockage et microphone rien de plus, j'ai aussi été dans gestion des autorisations et options pour développeurs mais rien n'y fait deezer ne me demande pas l'accès et pas moyen de lui donner l'accès sans demande. Étrange, j'ai aussi désinstallé et ré installé rien non plus . Mon appareil Android est est un Huawei p20 lite (ANE-LX3) (version d'emui : 9.1.0). Si cela est d'une quelconque utilité sachez qu'auparavent j'y arrivais depuis le même appareil sans problème. 

Je suis complètement d'accord mon téléphone me fait la meme chose mais le mien est un samsung galaxy S7

Je sais pas comment cela se règle.

Si quelqu'un a la réponse je l'invite à la partager

Bonjour à tous , je rencontre le même problème que vous .... Impossibilité d'accéder à la galerie photos pour pouvoir changer les photos sur mes playlist alors que cela fonctionnait il y a peu de temps. J'ai recherché dans les paramètres du téléphone dans les paramètres de Deezer et je ne trouve pas. Est-ce que quelqu'un connaît la parade pour réactiver tout ça ? Merci beaucoup

@Itawa @Stephan Verp Je viens de communiquer tout ça à l’équipe. Je vous tiens informés.

Hello

Il semble que le problème soit propre à la version Android 9. Une personne de l’équipe technique a pu reproduire le souci d’accès aux photos avec un Android 9 (perso, j’ai un Android 10).

Du coup, nous avons ouvert un incident technique en interne ! Je ne peux pas encore vous dire quand le problème sera corrigé, mais j’essayerai de vous tenir informés ici. Merci de tous vos signalements et d’avoir bien voulu répondre à nos questions !

Merci beaucoup pour votre participation

Problème toujours non résolu apparemment.

Merci Beaucoup

Bonjour, je suis sur tablette Android 8.1.0 et cette fonction est également bloquée sur mon appareil

Je suis toujours et encore dans l'attente de la résolution de ce problème..…

Moi aussi, problème toujours non résolu

Bonjour, je rencontre le même problème. Avez-vous pu trouver une solution ?

Cordialement

Bonjour, 

Idem , Andoid 9 (kernel 4.4.111-21737876)

J'ai passé bcp de temps sans trouver de solution de contournement. (Réinstallation,  déplacement des données, m.a.j. , reboot)

C'est un peu frustrant de n'avoir aucune personnalisation de nos icones de playlist.

Merci d'avance pour le correctif

Florent.