Ajout de ma compagne (compte indépendant) à mon Deezer Duo

Bonjour,

Ma compagne, précédemment domiciliée à Luxembourg, avait pris un abonnement à Deezer Premium depuis son ancien logement. Par la suite, j'ai pris un abonnement Duo lorsqu'elle s'est installée chez moi en France et nous souhaitions profiter de cet abonnement tout les deux. Moi avec mon compte existant, et elle en ajoutant son compte à ma 'famille'.

Hors, le compte est bloqué car localisé à Luxembourg. Nous avons contacté le support depuis son compte et avons reçu comme réponse qu'elle devait effectuer un paiement depuis la France pour mettre à jour le pays lié à son compte. Nous avons donc pris, depuis notre logement en France, un mois d'abonnement Premium sur son compte, et ce avec ma carte bancaire (donc depuis toujours liée à un compte français et d'une banque française).. Néanmoins, à l'issue de son mois d'abonnement premium, que nous avons annulé pour enfin pouvoir la lier à mon compte Duo, le problème persiste et elle est toujours localisée comme compte luxembourgeois.

Nous vivons près de la frontière, cela pose donc peut-être un problème dans la localisation automatique.. mais nous désirerions sincèrement lier son compte à mon plan famille, et n'avons plus d'autres options possibles. Pourriez-vous manuellement switcher le pays de son compte ? Ou proposer l’option de changer de pays quelque-part ? Nous avons payé plus que de raison pour se plier à vos règles et cela n'a absolument rien changé à la situation..

J’ai déjà contacté le support et ai reçu une réponse automatique qui ne donne aucun élément supplémentaire.

Merci par avance pour votre aide, cordialement.