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Répondu

accès inopinés sur mon compte DEEZER


Abonné à Deezer depuis plusieurs années, j’ai basculé en version famille en ce début d’année.

Y a-t-il une relation de cause à effet, je n’en sais rien, toujours est-il que voici plusieurs mois que des connexions inopinées sont faites sur mon compte. La saturation à hauteur de 9 machines est atteinte en quelques jours et crée des blocages sur les accès et l’utilisation en mode déconnecté.

Plusieurs échanges en chat ont permis de : réactualiser le mot de passe, changer l’adresse mail, annuler les appareils depuis le staff DEEZER. Rien n’y fait, je suis toujours dans la même situation.

Si l’un d’entre vous a déjà vécu cette situation, merci de m’en donner la finalité.

Je pense que cela va finir par un désabonnement et un changement de crèmerie. Surtout que ce matin le chat me précise qu’un opérateur sera disponible dans 48 heures !!!

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Meilleure réponse par Madmix 28 October 2022, 10:33

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1 commentaire

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Bonjour Lydie je suis navré d'apprendre ce qu'il t'arrive . Ton compte a certainement été piraté,  je t'invite à consulter le lien qui va t'expliquer comment faire, clics dessus 

si après ceci tu rencontres toujours le problème contact le support Voici le lien  :

https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

J'espère que tout rentrera dans l'ordre 

Bonne journée 

Amicalement 

Madmix super users de l'entraide 😉

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