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One Hit Wonder
Emitap
One Hit Wonder
févr. 14, 2024 5:21 PM UTC
Répondu

Verification demande du support

Bonjour la communauté 

Suite à un échange avec le support pour une demande de modification de mail, on me demande de fournir un extrait de relevé bancaire pour montrer que mon abonnement est bien réglé. 

Est-ce normal ? 

Pas très chaude pour transmettre ce type de documents. 

Qu en pensez vous ? 

Merci et bonne soirée 

    floflow
    floflowRéponse
    Super User
    févr. 14, 2024 8:02 PM UTC

    salut,

    si c’est le support officiel deezer qui te de le demandeenvoie le car c’est leurs maniere de vérifier sinon le changement d email peut etre fait directement sur ton compte et la pas de vérification a part un code de sécurité envoyer a ton adresse mail.

    fan de musique https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
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    2 commentaires

    floflow
    Super User
    floflowRéponse
    Super User
    févr. 14, 2024 8:02 PM UTC

    salut,

    si c’est le support officiel deezer qui te de le demandeenvoie le car c’est leurs maniere de vérifier sinon le changement d email peut etre fait directement sur ton compte et la pas de vérification a part un code de sécurité envoyer a ton adresse mail.

    fan de musique https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
      One Hit Wonder
      EmitapAuteur
      One Hit Wonder
      févr. 15, 2024 8:39 AM UTC

      Merci Floflow. 

      Je ne parviens pas à modifier moi même car ça me dit qu il y a déjà un compte sur le mail que je veux ajouter. 

      Et c'est le cas. J'ai un ancien compte gratuit avec mes playlists et un nouveau compte rattaché à un autre mail sur lequel j'ai un abonnement. Je voudrai que mon abonnement soit sur le compte de mes playlists. 

      D où l intervention du support en espérant qu ils aient bien compris mes explications ;) 

      Bonne journée 

       

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