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Répondu

remboursement

N
One Hit Wonder

Bonjour, j’ai oublié de résilier mon essai gratuit et j’ai été prélevé de 10,99 € aujourd’hui. Je n’avais pas l’intention de poursuivre l’abonnement et je n’ai pas utilisé la période payante. Serait-il possible d’obtenir un remboursement exceptionnel et l’annulation de mon abonnement ? Merci d’avance.

Meilleure réponse par floflow

salut,

normalement non, mais tu peut en faire la demande au service client.

    3 commentaires

    floflow
    Super User
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    • floflow
    • Super User
    • Réponse
    • July 1, 2026

    salut,

    normalement non, mais tu peut en faire la demande au service client.

    fan de musique https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
      A
      Roadie
      • Adeuxxx
      • Roadie
      • July 3, 2026

      Bonjour,

      Je viens de voir un prélèvement de 11,99 € sur mon compte bancaire pour un abonnement Deezer. Je ne me rendais pas compte que l’abonnement était toujours actif et je l’ai résilié dès que j’ai vu le débit.

      Je souhaiterais savoir s’il est possible d’obtenir un remboursement de ce prélèvement, car je n’ai pas l’intention d’utiliser l’abonnement.

      Merci d’avance pour votre aide.

      Emilie.deezer
      Community Manager
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      • Emilie.deezer
      • Community Manager
      • July 3, 2026

      Bonjour ​@Adeuxxx, 

      Je t’invite à contacter le service client via ce formulaire. 

      Belle journée!

      Elle/elle 💫
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