rattacher un compre/profil au compte deer famille

J'avais un profil dans le compte de ma famille. Lorsque j'ai acheté ma montre connectée, j'ai du lier ce profil a une adresse mail. Je pouvais me connecter à mon profil dans le compte famille via mon adresse mail. 

Il y a quelque jours, il y a eu un problème de prélèvement (changement de cb) sur le compte famille, et l'intégralité des profils sont repasses en comptes gratuits. 

Lorsque l'on a mis à jour la cb, tous les profils ont récupérés leurs accès, sauf moi. Mon profil n'apparait plus dans le compte famille et lorsque je me connecte à mon compte, il est en accès gratuit sans souscription. 

Comment puis je rattacher mon compte/profil au compte famille ? 

Merci d'avance,

Marie