Hitmaker

Répondu

Qualité Hi-Fi toujours pas disponible !

Forum|Forum|4 years ago
April 10, 2022
13 commentaires
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Bonjour,

Suis-je le seul à ne toujours pas avoir accès à la qualité Hifi ?

Toujours inaccessible, que ce soit sur Android, Ios ou windows apres résinstallation des apps. Service client contacté depuis des semaines sans aucune réponse.

Outre le fait de ne pas avoir de réponses, c’est scandaleux de payer pour un service qui n’est au final pas fourni.

Client depuis des années il semble que ce soit la goutte d’eau qui fasse déborder le vase.

hifi

Meilleure réponse par Souv

Merci mais j’ai enfin eu une réponse du service client me disant que le service hifi n’était pas actif sur mon compte, sans préciser quand il le sera.

J’ai en conséquence résilié mon abonnement.

Y

Yan Combes

Guitar Hero

Je suis dans le même cas que toi, je me suis abonné parce qu’il proposait la qualité hifi..

cela fait 10 jours que j’attends une réponse

Chloé-Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @Souv, as-tu souscrit directement avec Deezer ou tu as une autre offre (téléphone par exemple) ?

Aussi, peux tu m’envoyer une capture d’écran de tes réglages audio, le mode HiFi devrait y apparaître en dessous de “qualité supérieure”. Merci :)

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)

S

SouvAuteurRéponse

Hitmaker

Merci mais j’ai enfin eu une réponse du service client me disant que le service hifi n’était pas actif sur mon compte, sans préciser quand il le sera.

J’ai en conséquence résilié mon abonnement.

Chloé-Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour, il se peut que tu aies un abonnement par un service externe tel que téléphone, qui ne donne pas encore accès à la HiFi. Je te conseille de prendre un abonnement directement via Deezer :)

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)

Y

Yan Combes

Guitar Hero

Bonjour, non j’ai pris l’abonnement directement par deezer..

Chloé-Deezer

Ultimate Superstar

@Yan Combes, peux-tu m’envoyer une capture d’écran de tes réglages audio ? Merci

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)

Y

Yan Combes

Guitar Hero

Chloé-Deezer

Ultimate Superstar

Hello @Yan Combes mmh étrange ! Est-ce que c’est le même problème pour les options données mobiles et wifi, tu ne vois que ces deux qualités s’afficher ?

Est-ce que tu as tenté les étapes de redémarrage classiques (désinstaller, mise à jour, éteindre rallumer l’appareil) ?

Désolée pour toutes les questions, j’essaie de voir d’où provient le souci :) !

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)

Y

Yan Combes

Guitar Hero

C’est le même problème avec donnée mobile et wifi

on ne me propose pas haute fidélité..

je viens d’essayer : désinstaller, maj, éteindre…

Y

Yan Combes

Guitar Hero