One Hit Wonder

Répondu

Problème vérification abonnement

Forum|Forum|4 years ago
April 22, 2022
27 commentaires
2298 vues

Bonjour,

Depuis ce matin, j'ai le message ci-dessous qui s'affiche à l'ouverture de l'appli.

"La vérification de l'abonnement a échoué à cause d'une erreur réseau. L'application va se fermer"

Je n'ai aucun problème de paiement, pourriez-vous faire le nécessaire.

Merci

Meilleure réponse par Chloé-Deezer

Bonjour tout le monde,

J’aurais du préciser dans mon premier message que même si l’application correspond aux services de Deezer et semble donc être l’application officielle, il se peut que vous l’ayez téléchargée à partir d’une source non-officielle. C’est pourquoi je vous recommande fortement de supprimer l’application que vous avez pour le moment et de suivre ces liens pour la réinstallation :)

- PC/Mac: https://www.deezer.com/fr/download

- Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=deezer.android.app

- iOS: https://apps.apple.com/app/deezer-musique-et-podcasts/id292738169

(super pour ceux pour qui cela fonctionne normalement de nouveau, merci pour vos retours!)

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B

Bronski

Guitar Hero

Bonjour, même problème que tout le monde au dessus sur application totalement officielle. Une solution autre que désabonnement ?

M

maevapaolo

Roadie

Bonjour,

Depuis ce matin, j'ai le message ci-dessous qui s'affiche à l'ouverture de l'appli.

"La vérification de l'abonnement a échoué à cause d'une erreur réseau. L'application va se fermer"

Je n'ai aucun problème de paiement, pourriez-vous faire le nécessaire.

Merci

Bonjour, je suis ce fil, j'ai l'appli Deezer d'office sur 2 appareils, le mien et celui de mon fils, deux samsung, un compte pour deux, que nous utilisons alternativement. Donc nous ne pouvons pas les désinstaller/réinstaller.

QUE CE PASSE T'IL ?

je ne suis vraiment pas contente : c'est déjà très cher, les bugs me font réellement suer.

D'autre part nous ne sommes pas les seuls…

Merci d'avance.

Chloé-Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour tout le monde, pour tout ceux qui n’arrivent toujours pas à se connecter, il est très probable que vous ayez actuellement une version non-officielle et donc non supportée par Deezer, qui ne correspondent pas à l’offre officielle de Deezer malgré sa ressemblance. Je vous conseille donc de supprimer l’app que vous avez et de suivre les liens donnés plus hauts pour s’assurer de l’origine de l’app.

- PC/Mac: https://www.deezer.com/fr/download

- Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=deezer.android.app

- iOS: https://apps.apple.com/app/deezer-musique-et-podcasts/id292738169

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)

G

Gandalph51

Roadie

Bonjour tout le monde,

J’aurais du préciser dans mon premier message que même si l’application correspond aux services de Deezer et semble donc être l’application officielle, il se peut que vous l’ayez téléchargée à partir d’une source non-officielle. C’est pourquoi je vous recommande fortement de supprimer l’application que vous avez pour le moment et de suivre ces liens pour la réinstallation :)

- PC/Mac: https://www.deezer.com/fr/download

- Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=deezer.android.app

- iOS: https://apps.apple.com/app/deezer-musique-et-podcasts/id292738169

(super pour ceux pour qui cela fonctionne normalement de nouveau, merci pour vos retours!)

Bonjour,

Votre réponse à permis de solutionner mon problème mais je crains que le problème vienne de Deezer et non de chez nous….

Mon application est installé en native sur mon Samsung S20 5g FE (orange). Tout fonctionnait très bien jusqu’à 1 semaine en arrière, les mise à jour sont faites exclusivement via le play store Androïd….

Donc c’est bel et bien un problème de l’application Deezer…

En attendant, il faut tout re-télécharger ou lui dire que c’est en téléchargement…

Merci Deezer.

B

Bronski

Guitar Hero

Le message d’erreur n’est pas du tout explicite, en tout cas j’ai pu solutionner le problème en supprimant le cache de l’application

Vous devriez rediriger les gens vers les procédures du site qui indiquent comment faire (plutôt que de sous entendre qu’on a tous des versions non officielles, ce qui n’est surement pas le cas de la majorité ici..)

V

Verocav

Roadie

Bonjour tout le monde,

J’aurais du préciser dans mon premier message que même si l’application correspond aux services de Deezer et semble donc être l’application officielle, il se peut que vous l’ayez téléchargée à partir d’une source non-officielle. C’est pourquoi je vous recommande fortement de supprimer l’application que vous avez pour le moment et de suivre ces liens pour la réinstallation :)

- PC/Mac: https://www.deezer.com/fr/download

- Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=deezer.android.app

- iOS: https://apps.apple.com/app/deezer-musique-et-podcasts/id292738169

(super pour ceux pour qui cela fonctionne normalement de nouveau, merci pour vos retours!)

Bonjour - en faisant cette manipulation est-ce que l’on conserve notre liste Coups de Coeur et autres ? Merci de votre retour. Véronique

M

maxgonzo

Roadie

Pour les abonnés, ça ne vient à priori pas de votre téléphone ou de votre abonnement mais des procédures Deezer. Pour ma part, se déconnecter et se reconnecter ne résout pas le pb. Un autre pb apparait ensuite, la lecture ne fonctionne pas.. Je m’en suis sorti en désinstallant et réinstallant l’application… Merci Deezer pour votre transparence et votre communication 😠

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