Problème suite à résiliation d'une offre Famille

Bonjour, 

Mon père avait une offre Deezer Family gratuite pendant 4 mois et il m'en a fait profiter. Il a résilié son abonnement gratuit avant la date limite mais sur MON profil il est toujours indiqué que j'ai un abonnement Deezer Famille, lié à l'abonnement de mon père. Quant à mon père, il continue à être prélevé par Deezer sur sa facture Orange malgré sa résiliation ! Après nous avoir "baladé", le support Deezer lui demande maintenant de créer un compte sur customer.boku.com pour " retrouver le compte Deezer payant et nous donner plus d'informations." Ca nous paraît incohérent, et nous craignons une arnaque : pourquoi créer un compte sur un service tiers ??

Est-ce que quelqu'un a vécu la même chose ? Savez-vous si customer.boku.com est un site fiable ou une arnaque ?

Merci pour votre aide.