Bonjour,
Mon père avait une offre Deezer Family gratuite pendant 4 mois et il m'en a fait profiter. Il a résilié son abonnement gratuit avant la date limite mais sur MON profil il est toujours indiqué que j'ai un abonnement Deezer Famille, lié à l'abonnement de mon père. Quant à mon père, il continue à être prélevé par Deezer sur sa facture Orange malgré sa résiliation ! Après nous avoir "baladé", le support Deezer lui demande maintenant de créer un compte sur customer.boku.com pour " retrouver le compte Deezer payant et nous donner plus d'informations." Ca nous paraît incohérent, et nous craignons une arnaque : pourquoi créer un compte sur un service tiers ??
Est-ce que quelqu'un a vécu la même chose ? Savez-vous si customer.boku.com est un site fiable ou une arnaque ?
Merci pour votre aide.
Boku est une plateforme partenaire de paiement utilisé par Deezer, je dirais que le lien est fiable. Je conseillerai de suivre les étapes fournies par le support, car nous ne pourrons malheureusement pas accéder à ces informations sur la Communauté...