Skip to main content
Répondu

problème pass culture

M
One Hit Wonder

Bonjour,

 

J’ai créé un compte Deezer comme expliqué dans l’application pass culture pour bénéficier de l’offre avec les trois mois offerts. 

Toutefois, une fois que j’entre le code donné par pass culture, la page deezer affiche que le code a déjà été utilisé alors que je n’en ai pas fait usage. 

J’ai donc essayé de me connecter à mon compte. Sur ma tablette, cela semble fonctionner, mais pas sur mon téléphone, où je ne peux avoir accès à aucune musique.

Je ne sais pas comment faire, sachant que je ne peux plus annuler ma réservation pass culture. 

 

Merci à vous,

Cordialement,

Marie Bunel

Meilleure réponse par Véronique.Deezer

Bonjour,

 

J’ai créé un compte Deezer comme expliqué dans l’application pass culture pour bénéficier de l’offre avec les trois mois offerts. 

Toutefois, une fois que j’entre le code donné par pass culture, la page deezer affiche que le code a déjà été utilisé alors que je n’en ai pas fait usage. 

J’ai donc essayé de me connecter à mon compte. Sur ma tablette, cela semble fonctionner, mais pas sur mon téléphone, où je ne peux avoir accès à aucune musique.

Je ne sais pas comment faire, sachant que je ne peux plus annuler ma réservation pass culture. 

 

Merci à vous,

Cordialement,

Marie Bunel

Bonjour ​@marie666 je t’invite à contacter le support. Tu peux aussi vérifier sur ta tablette le compte sur lequel tu es connectée et tu utilises l’adresse e-mail pour te connecter sur ton téléphone. Si le problème persiste tu peux contacter le support. Bonne journée. 

3 commentaires

Véronique.Deezer
Ultimate Superstar
Forum|alt.badge.img+6
  • Véronique.Deezer
  • Ultimate Superstar
  • Réponse
  • January 3, 2025

Bonjour,

 

J’ai créé un compte Deezer comme expliqué dans l’application pass culture pour bénéficier de l’offre avec les trois mois offerts. 

Toutefois, une fois que j’entre le code donné par pass culture, la page deezer affiche que le code a déjà été utilisé alors que je n’en ai pas fait usage. 

J’ai donc essayé de me connecter à mon compte. Sur ma tablette, cela semble fonctionner, mais pas sur mon téléphone, où je ne peux avoir accès à aucune musique.

Je ne sais pas comment faire, sachant que je ne peux plus annuler ma réservation pass culture. 

 

Merci à vous,

Cordialement,

Marie Bunel

Bonjour ​@marie666 je t’invite à contacter le support. Tu peux aussi vérifier sur ta tablette le compte sur lequel tu es connectée et tu utilises l’adresse e-mail pour te connecter sur ton téléphone. Si le problème persiste tu peux contacter le support. Bonne journée. 

C
Roadie
  • carreaulysa
  • Roadie
  • February 8, 2025

Bonjour, sur l’appli pass culture au lieu d’avoir « réserver l’offre j’ai « accéder au site partenaire ». Je ne peux donc pas réserver l’offre, j’ai essayé sur la web app, sur ios et androïde et toujours le même problème. Avez vous une solution pour réserver l’offre ?

Véronique.Deezer
Véronique.Deezer
Ultimate Superstar
Forum|alt.badge.img+6

Bonjour ​@carreaulysa il faut que tu contactes le support de Pass Culture.

Conditions GénéralesAccessibility statement