Problème de compte premium

Bonjour, après un message sur facebook le problème est résolu, et mon compte a été réactivé

merci :)

Bonjour,

Abonné Deezer Famille depuis 2020, depuis ce matin mon compte est repassé en abonnement gratuit sans aucune raison (le prochain paiement prévu le 23/05 et le précédent a abouti sans problème).

Pouvez vous expliquer les raisons de ce dysfonctionnement et rétablir la situation dans les meilleurs délais ?

D’autres utilisateurs sont-ils dans le même cas ?

Merci par avance et bonne journée.

Jean-Marc

Bonjour j’ai un soucis je n’accède pas à ma liste de favoris 

comment se fait il ? Je ne peux écouter que des extraits de 30 sc et si je clique sur le morceaux ça m’amène sur des remixe ou juste l’artiste 
merci de votre réponse 

Bonjour, je vous contacte car j’ai perdu l’abonnement à Deezer famille aujourd’hui alors que hier tout fonctionnait. en sachant que les paiements mensuel s’effectuent le 23 Et que nous sommes aujourd’hui le 10 , je suis en plein au milieu Du mois que j’ai payé. J’ai donc actuellement le mode Deezer gratuit avec les interruption, les pubs etc. ce qui est vraiment très très dérangeant

Bonjour, même problème pour moi j'ai payé un abonnement famille à l'année de 218,99 euros le13/01/2024 et je n'ai plus rien.

Bonjour, Mon compte famille a été supprimé aujourd'hui alors que je viens d'être prélevé (le 04 mai).

J'ai ce compte depuis plusieurs années.

Merci de faire le nécessaire pour remettre l'abonnement effectif.

Cordialement.

Bonjour,  j'ai réglé mon abonnement comme tous les mois et je me retrouve aujourd'hui avec un compte gratuit.  Je précise que je suis bien bien sur MON COMPTE.

Bonjour, il semble avoir un problème puisque moi aussi j’ai un soucis avec un abonnement que je paie depuis plusieurs année. Aujourd’hui, comme d’autre, j’ai un abonnement « gratuit ».

Des sites de référencement de bug indique bien que depuis ce matin, beaucoup d’erreur on été signalées.

Autre chose, quand je tente de cocher « abonnement famille » et de valider un nouvel abonnement, l’application me dit bien que j’ai déjà un compte.

de plus, l’option dans Gestion du Compte « Restaurer mon abonnement » ne fonctionne pas. 
il est également indiqué « dernier reçu, Deezer Famille 19,99€ le 90/05 »

Bonjour, j'ai exactement le même problème 

Bonjour, idem pour moi…