Problème de compte premium

Le 09/05/2024 tout aller bien sur mon compte deezer, ce matin le 10/05 j'ouvre l'application elle me met que je suis en compte gratuit alors que ce n'est pas le cas, je ne peux pas résilier mon abonnement, bien impossible de joindre le moindre service client aider moi!!!!!

Bonjour à tous,

J ai un abonnement dezzer famille payé mensuellement par cb depuis 2018.

Nous etions en voiture en famille ( chacun avec un casque et sur son compte deezer) et tous les membres sont passés en deezer gratuit d un coup. Sur le compte principale, on me dit que je n ai plus d abonement. 

Hors le paiement a bien été effectué le 14/04, la cb n est pas perimé.

Je ne veux pas repayer un mois déjà payé bien sur, que faire ?

Merci d avance

Bonjour

J'ai un abonnement premium annuel qui court jusqu'à juillet. 

Or, depuis hier, j'ai visiblement basculé sur l'offre gratuite et impossible de retrouver mon abonnement.

Merci pour votre aide 

Même problème abonnement famille annuel et pas d’accès on est en deezer gratuit 😡

Pas moyen de réactiver l’abonnement !

Pourquoi dois-je renouveler mon abonnement alors que je viens d'être débitée ? 

Bonjour aujourd'hui j'essaie d'écouter ma musique et Deezer me demande de m'abonner, hors, je suis abonné à Deezer famille depuis déjà plusieurs années...…

Quel est le problème ? S'agit il d'un bug ? Ou dois je me ré abonner ? Et surtout pourquoi suis je désabonné si c'est le cas ?

Merci d'avance 

Bonjour,

Je ne comprends pas depuis ce matin je n’ai plus mon compte Deezer Family alors que je n’ai rien touché ? Comment cela se fait-il ?

Bonjour, depuis le 10 octobre 2023 je suis passé à un compte prenium familiale. Ce matin allant sur deezer, je n'était plus en prenium, alors qu’il n'y a aucun problème de paiement. 
Pourquoi mon abonnement c'est résilier tous seul ? 
Meline 

Bonjour

Depuis ce matin mon abonnement famille est inaccessible. L'appli me met directement en Deezer Gratuit. Je me suis déconnecté et reconnecté cela ne change rien. Mon abonnement a pourtant été réglé le 28 avril. 

Comment récupérer l'accès à mon compte ?

Cyril