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One Hit Wonder
Anthony bordini
One Hit Wonder
June 4, 2022
Répondu

problème d'abonnement

Bonjour 

Depuis bientôt 1 mois mon abonnement deezer est passé en mode gratuit et j'ai perdu tout mes favoris.

Le prélèvement du moi de mai a bien été prélevé pourtant. Comment pourrais-je faire pour que mon abonnement redevienne à la normale. 

Merci pour votre aide.

    Meilleure réponse par Chloé-Deezer

    Merci d’avoir vérifié @Anthony bordini, je t’invite alors à contacter le support pour qu’ils regardent tes détails, merci.

    14 commentaires

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    Roadie
    BLaZoX9
    Roadie
    August 11, 2022

    Bonsoir. 
     

    je vous écris car il se trouve que j’ai été débité 10,99€ pour l’abonnement prenium seulement étant donné que je suis étudiant encore ( 21 ans) je devrais payer 5,99€ comme au début mais ce n’est pas le cas aujourd’hui. J’aimerais avoir une explication ainsi qu’un remboursement. 

    Ultimate Superstar
    Kevin Deezer
    Ultimate Superstar
    August 14, 2022

    Bonjour @BLaZoX9, as-tu pensé à renouveler ton abonnement étudiant ? Cela doit se faire annuellement. Contacte notre support client si tu as besoin d’aide : https://support.deezer.com/hc/requests/new

    https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
    Roadie
    laurence helene claude giot
    Roadie
    December 29, 2022

    Bonjour 

    j’ai par erreur souscrit un abonnement simple et m’ayant aperçu de mon erreur j’a souscrit à l’offre famille mais j’ai été prélevé des deux abondent 

    je souhaiterai recevoir le remboursement 

     

    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
    January 3, 2023

    Hello @laurence helene claude giot, si tu souhaites demander un remboursement, je te conseille de contacter le support.

    (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
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