Probleme accès pour personnes rattachees a Deezer Family

Bonjour. 
j’ai un abonnement Family. Deux des personnes rattachées sur mon compte n’ont pas accès correctement à l’intégralité de Deezer (chansons manquantes, pubs,…).

Je vous ai déjà contacté mais impossible de pouvoir apporter une réponse à ma précédente demande.

Pouvez vous faire le nécessaire sans quoi je résilierai l’abonnement ?

cdt.