Répondu

Problème abonnement


  • Tiny Dancer
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Bonjour 

Au moment du renouvellement de mon abonnement je me retrouve avec l offre premium alors que j étais en abonnement familly

J ai perdu toutes mes playlist etc …. Et surtout je ne peux plus repasser en abonnement famille

Auriez vous une solution?

 

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Meilleure réponse par Madmix 28 September 2022, 08:27

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5 commentaires

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Coucou bonjour jfk contact le support pour résoudre ton soucis.  Je pense que tout n'est pas perdu pour tes playlists et autre. Voici le lien pour contacter le support 

https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Et lien e-mail si le premier support ne puisse résoudre ton soucis

support@deezer.zendesk.com



N'hésite pas à revenir si tu rencontres d'autres problèmes. 

Bonne journée 

Amicalement 

Madmix

Pour une expérience unique 

Bonjour, j’ai un abonnement familial mais on peut écouter que 1 personne à la fois . 

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @gregory.magalie, t’es tu assuré que chaque membre est bien connecté à son propre compte ?

Oui oui chaque personne est bien sous son propre compte 

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @gregory.magalie, que se passe-t-il lorsque deux comptes écoutent en même temps ?

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