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Réponse

Premium a 5.99 sur 12 mois résilié suite a changement de carte bancaire

V
One Hit Wonder

Bonjour,

Mon abonnement premium a 5.99 euros sur 12 mois n apparaît plus sur mon compte suite à un paiement invalide en raison du renouvellement de ma carte bancaire.

J ai contacté deux fois le support qui m explique d aller dans les paramètres du compte pour changer les coordonnées de carte sur l abonnement, mais j ai un engagement envers un abonnement gratuit qui apparaît au lieu du premium.

Je ne sais pas retrouver mon abonnement premium, a t il été résilié en l espace d une semaine suite au renouvellement de ma carte de paiement ?

Cela vous est il arrivé ?

Il me restait 8 mois sur le premium...

Merci. Vincent 

 

Meilleure réponse par Chloé-Deezer

Bonjour @Vincent.Lemonnier, tu veux dire que tu n’arrives plus à bénéficier de ton abonnement premium et que tu es pour l’instant en gratuit sur ce même compte ? Es-tu sûr que l’abonnement ne s’est pas simplement arrêté lors du paiement invalidé et que donc, tu puisses juste reprendre un autre abonnement premium ?

1 commentaire

Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
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  • Chloé-Deezer
  • Ultimate Superstar
  • Réponse
  • September 14, 2022

Bonjour @Vincent.Lemonnier, tu veux dire que tu n’arrives plus à bénéficier de ton abonnement premium et que tu es pour l’instant en gratuit sur ce même compte ? Es-tu sûr que l’abonnement ne s’est pas simplement arrêté lors du paiement invalidé et que donc, tu puisses juste reprendre un autre abonnement premium ?

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