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Réponse

Prélèvement de 14,99

B
One Hit Wonder

Bonjour,

J’ai testé l’abonnement family mais que je n’ai finalement pas retenu. Depuis je suis prélevé de 14,99€ par mois au lieu de 10,99€ comme avant. 
Je ne comprends pas à quoi ça correspond. La facture mentionne bien les 10,99 mais pas le prélèvement. 
Merci de me rembourser du trop prélevé depuis janvier 2022 et régulariser pour les mois à venir. 

Meilleure réponse par Chloé-Deezer

Bonjour @Bennijamm, nos tarifs ont augmenté depuis janvier 2022, ce qui explique cette somme. Si tu souhaites résilier et que cela ne fonctionne pas, je te conseille de passer par le support directement. 

1 commentaire

Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
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  • Chloé-Deezer
  • Ultimate Superstar
  • Réponse
  • May 27, 2022

Bonjour @Bennijamm, nos tarifs ont augmenté depuis janvier 2022, ce qui explique cette somme. Si tu souhaites résilier et que cela ne fonctionne pas, je te conseille de passer par le support directement. 

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
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