passage abonnement premium annuel à Deezer famille

Forum|Forum|4 years ago
January 17, 2022
6 commentaires
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Bonjour, j’ai payé récemment un abonnement premium à l’année, mais finalement, j’aimerais repasser à un abonnement familiale, comme j’ai été débité des 89,90€, et je n’ai pas envie de payer en plus 14,99€ par mois pour le Deezer famille. est-ce qu’il y a une possibilité de déduire l’abonnement au montant total ou je devrais attendre l’année prochaine la fin de mon abonnement annuel ?

merci

Meilleure réponse par Clem25

Salut @Alois

En théorie non ce n'est pas possible parce que comme le stipule les CGV dans la page abonnement:

"Si vous résiliez votre abonnement avant la fin de la période de 12 mois, aucun remboursement ne vous sera effectué"

Néanmoins tu peux tenter de demander un geste commercial au support 😊.

Clem25Réponse

Ultimate Superstar

Salut @Alois

En théorie non ce n'est pas possible parce que comme le stipule les CGV dans la page abonnement:

"Si vous résiliez votre abonnement avant la fin de la période de 12 mois, aucun remboursement ne vous sera effectué"

Néanmoins tu peux tenter de demander un geste commercial au support 😊.

(Il/il) Deezer SU - Un utilisateur comme vous, qui aide quand il peut ^^

A

AloisAuteur

One Hit Wonder

Merci pour la réponse

Bonne journée

L

Lila Millotte

J’ai résilié mon abonnement premium et ai souscrit à un abonnement family mais le changement ne s’est pas fait et mon compte n’est pas passé en mode famille bien que le changement m’ait été confirmé par mail et via l’app store également. Comment remédier à cette situation ?

Clem25

Ultimate Superstar

Salut @Lila Millotte,

Il faut parfois attendre un peu (jusqu'à 24h quand on passe par un partenaire de Deezer). Tu peux aussi essayer de te déconnecter/reconnecter sur ton compte pour mettre a jour les données de l´abonnement.

Sinon, il peut y avoir un problème de synchronisation entre Apple et Deezer, il faudra contacter le support.

Bonne soirée à toi