One Hit Wonder

Répondu

Offre Deezer HiFi non proposée

Forum|Forum|4 years ago
December 18, 2021
19 commentaires
2815 vues

Bonjour,

Je viens de de mettre à jour mon abonnement mais l’offre Deezer HiFi ne m’était pas proposée pourquoi?

Du coup j’ai pris l’offre Deezer Premium mais celle-ci n’a pas l’option FLAC. Je souhaite résilier et être remboursé.

Savez-vous comment obtenir Deezer HIFI maintenant?

Merci par avance,

Meilleure réponse par Axouuu

Bonjour @zesoul

Le format FLAC va être ajouté à l’abonnement « Premium » début 2022
L’abonnement « Deezer HiFi » a donc été arrêté :wink:

Si vous avez des questions, n’hésitez pas

Bonne journée

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M

Mischell

Roadie

Bonjour, si c’est Deezer Hifi au prix de Premium, très bien ! mais que devient l’abonnement Hifi payé 14.99€ jusqu’à mi-février ? perdu ?, merci pour la réponse, bonne soirée

Yula

Rockstar

Bonjour, si c’est Deezer Hifi au prix de Premium, très bien ! mais que devient l’abonnement Hifi payé 14.99€ jusqu’à mi-février ? perdu ?, merci pour la réponse, bonne soirée

Bonjour, tu garderas ton abonnement au nouveau prix Premium!

P

Pierre-LouisBaz1

Roadie

Bonjour @labananeasplit, cela devrait être possible après le 18 janvier, date à laquelle tous les abonnements recevront la qualité HiFi lors du paiement suivant.

Bien à toi

Bonsoir,

Malgré que le 18 Janvier soit passé, lorsque j’essaie de me connecter sur l’appli deezer 360 il est expliqué que mon abonnement ne me permet pas d’utiliser la fonction Hi-fi (j’ai un abonnement familial et je paie bien le nouveau tarif c’est à dire 17.99€.

Bien à vous

C

Clo1307

Roadie

Bonjour
Mon abonnement family a été augmenté alors que la qualité Hi-Fi n'est pas disponible.

Comment obtenir le remboursement relatif à cette augmentation ?

Axouuu

Ultimate Superstar

Bonjour @Clo1307

La HiFi sera rajoutée à votre compte à la prochaine facturation de votre abonnement :wink:

Bonne journée !

B

bob_legedin

Roadie

Bonjour,

J’ai réglé mon abonnement family de 12 mois en une fois.

Quand sera activé l’option hifi sur mon compte ?

E

EADGBE

Roadie

Bonjour,

Vous avez précisé que le déploiement du son qualité hifi interviendrait après le 18 janvier 2022 et qu’il serait accessible suite au prochain paiement pour toutes les offres payantes. Le 30 janvier avait donc lieu mon paiement pour l’offre Premium à l’ancien tarif soit 9,99€. Depuis aucun moyen d”avoir la qualité hifi bien que le montant de ma prochaine facture prévue le 28 février est de 10,99€… Dois-je comprendre que la qualité hifi sera disponible après cette date bien qu’elle me soit facturée pour le mois de février sans pouvoir en bénéficier ?

E

EADGBE

Roadie

EADGBE
Groupie
1 commentaire
il y a 5 jours

Bonjour,

Vous avez précisé que le déploiement du son qualité hifi interviendrait après le 18 janvier 2022 et qu’il serait accessible suite au prochain paiement pour toutes les offres payantes. Le 30 janvier avait donc lieu mon paiement pour l’offre Premium à l’ancien tarif soit 9,99€. Depuis aucun moyen d”avoir la qualité hifi bien que le montant de ma prochaine facture prévue le 28 février est de 10,99€… Dois-je comprendre que la qualité hifi sera disponible après cette date bien qu’elle me soit facturée pour le mois de février sans pouvoir en bénéficier ?

Restant sans réponse et pour faire suite à mon message précédent, en fait ma facture pour février 2022 est repassée à 9,99€… J’ai contacté le service client qui m’indique qu’il me faut résilier mon offre et souscrire à l’offre Premium avec option Hifi pour 10,99€ “Après” le 28 février ! La gestion de la situation par l’équipe de Deezer est vraiment consternante voire déplorable !!! Je songe sérieusement à résilier mon offre définitivement...

L

Latos

Roadie

Je vois que je ne suis pas le seul dans la situation , a quand le hifi ?

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