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One Hit Wonder
zesoul
One Hit Wonder
déc. 18, 2021 6:56 PM UTC
Répondu

Offre Deezer HiFi non proposée

Bonjour,

Je viens de de mettre à jour mon abonnement mais l’offre Deezer HiFi ne m’était pas proposée pourquoi? 

 

Du coup j’ai pris l’offre Deezer Premium mais celle-ci n’a pas l’option FLAC. Je souhaite résilier et être remboursé.

 

Savez-vous comment obtenir Deezer HIFI maintenant?

 

Merci par avance,

      Axouuu
      AxouuuRéponse
      Ultimate Superstar
      déc. 18, 2021 7:02 PM UTC

      Bonjour @zesoul 

      Le format FLAC va être ajouté à l’abonnement « Premium » début 2022
      L’abonnement « Deezer HiFi » a donc été arrêté :wink:

      Si vous avez des questions, n’hésitez pas

      Bonne journée

      Voir dans le fil

      19 commentaires

      Axouuu
      Ultimate Superstar
      AxouuuRéponse
      Ultimate Superstar
      déc. 18, 2021 7:02 PM UTC

      Bonjour @zesoul 

      Le format FLAC va être ajouté à l’abonnement « Premium » début 2022
      L’abonnement « Deezer HiFi » a donc été arrêté :wink:

      Si vous avez des questions, n’hésitez pas

      Bonne journée

      Roadie
      Nyrmala
      Roadie
      déc. 18, 2021 7:05 PM UTC

      Bonjour,

       

      Je dispose d'un abonnement famille.

      Même chose, impossible d'avoir le format HI-FI dans les options et pas d'abonnement proposé compatible.

      Le FLAC sera-t-il également ajouté début 2022 aux abonnements famille ?

      Axouuu
      Ultimate Superstar
      Axouuu
      Ultimate Superstar
      déc. 18, 2021 7:10 PM UTC

      Bonjour @Nyrmala 

      Oui, la HiFi sera également ajoutée à l’abonnement « Famille » et l’abonnement passera à 17.99€ (au lieu de 19.99€ pour l’ancien abonnement « HiFi Famille ») :wink:

      Bonne journée

      Roadie
      Nyrmala
      Roadie
      déc. 18, 2021 7:13 PM UTC

      Super donc finalement rien à faire à part patienter et l'option HIFI sera activable dans le menu c'est ça ?

      One Hit Wonder
      zesoulAuteur
      One Hit Wonder
      déc. 18, 2021 7:14 PM UTC

      Merci pour votre réponse...malheureusement je l’ai lu trop tard.

      Moi, je suis intéressé par le format HIFI. Le format MP3 ne m’intéresse pas. Puis-je être remboursé? ou décaler mon mois d’abonnement Deezer Premium pour profiter du FLAC?

      Axouuu
      Ultimate Superstar
      Axouuu
      Ultimate Superstar
      déc. 18, 2021 7:15 PM UTC

      Super donc finalement rien à faire à part patienter et l'option HIFI sera activable dans le menu c'est ça ?

      Oui !

      Le déploiement de la HiFi commencera le 18 janvier 2022 :wink:

      Axouuu
      Ultimate Superstar
      Axouuu
      Ultimate Superstar
      déc. 18, 2021 7:20 PM UTC

      Moi, je suis intéressé par le format HIFI. Le format MP3 ne m’intéresse pas. Puis-je être remboursé? ou décaler mon mois d’abonnement Deezer Premium pour profiter du FLAC?

      Pour demander un remboursement, il faut contacter les agents du support :slight_smile:

      :point_right_tone2:  support.deezer.com/hc/fr/requests/new

      One Hit Wonder
      zesoulAuteur
      One Hit Wonder
      déc. 18, 2021 7:24 PM UTC

      Merci à vous je l’ai fait :thumbsup:

        Roadie
        labananeasplit
        Roadie
        déc. 23, 2021 12:40 PM UTC

        Bonjour @zesoul 

        Le format FLAC va être ajouté à l’abonnement « Premium » début 2022
        L’abonnement « Deezer HiFi » a donc été arrêté :wink:

        Si vous avez des questions, n’hésitez pas

        Bonne journée

        Je ne parviens pas à me connecter à Deezer 360 avec l’abonnement Premium (pour avoir HIFI)

        Ultimate Superstar
        Kevin Deezer
        Ultimate Superstar
        janv. 1, 2022 6:48 PM UTC

        Bonjour @labananeasplit, cela devrait être possible après le 18 janvier, date à laquelle tous les abonnements recevront la qualité HiFi lors du paiement suivant.

        Bien à toi

        https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
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