Bonjour,
Je viens de de mettre à jour mon abonnement mais l’offre Deezer HiFi ne m’était pas proposée pourquoi?
Du coup j’ai pris l’offre Deezer Premium mais celle-ci n’a pas l’option FLAC. Je souhaite résilier et être remboursé.
Savez-vous comment obtenir Deezer HIFI maintenant?
Merci par avance,
Bonjour
Le format FLAC va être ajouté à l’abonnement « Premium » début 2022
L’abonnement « Deezer HiFi » a donc été arrêté 
Si vous avez des questions, n’hésitez pas
Bonne journée
Bonjour,
Je dispose d'un abonnement famille.
Même chose, impossible d'avoir le format HI-FI dans les options et pas d'abonnement proposé compatible.
Le FLAC sera-t-il également ajouté début 2022 aux abonnements famille ?
Bonjour
Oui, la HiFi sera également ajoutée à l’abonnement « Famille » et l’abonnement passera à 17.99€ (au lieu de 19.99€ pour l’ancien abonnement « HiFi Famille »)
Bonne journée
Super donc finalement rien à faire à part patienter et l'option HIFI sera activable dans le menu c'est ça ?
Merci pour votre réponse...malheureusement je l’ai lu trop tard.
Moi, je suis intéressé par le format HIFI. Le format MP3 ne m’intéresse pas. Puis-je être remboursé? ou décaler mon mois d’abonnement Deezer Premium pour profiter du FLAC?
Super donc finalement rien à faire à part patienter et l'option HIFI sera activable dans le menu c'est ça ?
Oui !
Le déploiement de la HiFi commencera le 18 janvier 2022
Moi, je suis intéressé par le format HIFI. Le format MP3 ne m’intéresse pas. Puis-je être remboursé? ou décaler mon mois d’abonnement Deezer Premium pour profiter du FLAC?
Pour demander un remboursement, il faut contacter les agents du support 
support.deezer.com/hc/fr/requests/new
Merci à vous je l’ai fait 
Bonjour
Le format FLAC va être ajouté à l’abonnement « Premium » début 2022
L’abonnement « Deezer HiFi » a donc été arrêté
Si vous avez des questions, n’hésitez pas
Bonne journée
Je ne parviens pas à me connecter à Deezer 360 avec l’abonnement Premium (pour avoir HIFI)
Bonjour
Bien à toi
Bonjour, si c’est Deezer Hifi au prix de Premium, très bien ! mais que devient l’abonnement Hifi payé 14.99€ jusqu’à mi-février ? perdu ?, merci pour la réponse, bonne soirée
Bonjour, si c’est Deezer Hifi au prix de Premium, très bien ! mais que devient l’abonnement Hifi payé 14.99€ jusqu’à mi-février ? perdu ?, merci pour la réponse, bonne soirée
Bonjour, tu garderas ton abonnement au nouveau prix Premium!
Bonjour
Bien à toi
Bonsoir,
Malgré que le 18 Janvier soit passé, lorsque j’essaie de me connecter sur l’appli deezer 360 il est expliqué que mon abonnement ne me permet pas d’utiliser la fonction Hi-fi (j’ai un abonnement familial et je paie bien le nouveau tarif c’est à dire 17.99€.
Bien à vous
Bonjour
Mon abonnement family a été augmenté alors que la qualité Hi-Fi n'est pas disponible.
Comment obtenir le remboursement relatif à cette augmentation ?
Bonjour
La HiFi sera rajoutée à votre compte à la prochaine facturation de votre abonnement 
Bonne journée !
Bonjour,
J’ai réglé mon abonnement family de 12 mois en une fois.
Quand sera activé l’option hifi sur mon compte ?
Bonjour,
Vous avez précisé que le déploiement du son qualité hifi interviendrait après le 18 janvier 2022 et qu’il serait accessible suite au prochain paiement pour toutes les offres payantes. Le 30 janvier avait donc lieu mon paiement pour l’offre Premium à l’ancien tarif soit 9,99€. Depuis aucun moyen d”avoir la qualité hifi bien que le montant de ma prochaine facture prévue le 28 février est de 10,99€… Dois-je comprendre que la qualité hifi sera disponible après cette date bien qu’elle me soit facturée pour le mois de février sans pouvoir en bénéficier ?
Bonjour,
Vous avez précisé que le déploiement du son qualité hifi interviendrait après le 18 janvier 2022 et qu’il serait accessible suite au prochain paiement pour toutes les offres payantes. Le 30 janvier avait donc lieu mon paiement pour l’offre Premium à l’ancien tarif soit 9,99€. Depuis aucun moyen d”avoir la qualité hifi bien que le montant de ma prochaine facture prévue le 28 février est de 10,99€… Dois-je comprendre que la qualité hifi sera disponible après cette date bien qu’elle me soit facturée pour le mois de février sans pouvoir en bénéficier ?
Restant sans réponse et pour faire suite à mon message précédent, en fait ma facture pour février 2022 est repassée à 9,99€… J’ai contacté le service client qui m’indique qu’il me faut résilier mon offre et souscrire à l’offre Premium avec option Hifi pour 10,99€ “Après” le 28 février ! La gestion de la situation par l’équipe de Deezer est vraiment consternante voire déplorable !!! Je songe sérieusement à résilier mon offre définitivement...
Je vois que je ne suis pas le seul dans la situation , a quand le hifi ?
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