Répondu

Offre Deezer HiFi non proposée


Bonjour,

Je viens de de mettre à jour mon abonnement mais l’offre Deezer HiFi ne m’était pas proposée pourquoi? 

 

Du coup j’ai pris l’offre Deezer Premium mais celle-ci n’a pas l’option FLAC. Je souhaite résilier et être remboursé.

 

Savez-vous comment obtenir Deezer HIFI maintenant?

 

Merci par avance,

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Meilleure réponse par Axouuu 18 December 2021, 20:02

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15 commentaires

Bonjour @zesoul 

Le format FLAC va être ajouté à l’abonnement « Premium » début 2022
L’abonnement « Deezer HiFi » a donc été arrêté :wink:

Si vous avez des questions, n’hésitez pas

Bonne journée

Bonjour,

 

Je dispose d'un abonnement famille.

Même chose, impossible d'avoir le format HI-FI dans les options et pas d'abonnement proposé compatible.

Le FLAC sera-t-il également ajouté début 2022 aux abonnements famille ?

Bonjour @Nyrmala 

Oui, la HiFi sera également ajoutée à l’abonnement « Famille » et l’abonnement passera à 17.99€ (au lieu de 19.99€ pour l’ancien abonnement « HiFi Famille ») :wink:

Bonne journée

Super donc finalement rien à faire à part patienter et l'option HIFI sera activable dans le menu c'est ça ?

Merci pour votre réponse...malheureusement je l’ai lu trop tard.

Moi, je suis intéressé par le format HIFI. Le format MP3 ne m’intéresse pas. Puis-je être remboursé? ou décaler mon mois d’abonnement Deezer Premium pour profiter du FLAC?

Super donc finalement rien à faire à part patienter et l'option HIFI sera activable dans le menu c'est ça ?

Oui !

Le déploiement de la HiFi commencera le 18 janvier 2022 :wink:

Moi, je suis intéressé par le format HIFI. Le format MP3 ne m’intéresse pas. Puis-je être remboursé? ou décaler mon mois d’abonnement Deezer Premium pour profiter du FLAC?

Pour demander un remboursement, il faut contacter les agents du support :slight_smile:

:point_right_tone2:  support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Merci à vous je l’ai fait :thumbsup:

Bonjour @zesoul 

Le format FLAC va être ajouté à l’abonnement « Premium » début 2022
L’abonnement « Deezer HiFi » a donc été arrêté :wink:

Si vous avez des questions, n’hésitez pas

Bonne journée

Je ne parviens pas à me connecter à Deezer 360 avec l’abonnement Premium (pour avoir HIFI)

Niveau d'utilisateur 7
Badge +2

Bonjour @labananeasplit, cela devrait être possible après le 18 janvier, date à laquelle tous les abonnements recevront la qualité HiFi lors du paiement suivant.

Bien à toi

Bonjour, si c’est Deezer Hifi au prix de Premium, très bien ! mais que devient l’abonnement Hifi payé 14.99€ jusqu’à mi-février ? perdu ?, merci pour la réponse, bonne soirée

Niveau d'utilisateur 4
Badge +2

Bonjour, si c’est Deezer Hifi au prix de Premium, très bien ! mais que devient l’abonnement Hifi payé 14.99€ jusqu’à mi-février ? perdu ?, merci pour la réponse, bonne soirée

Bonjour, tu garderas ton abonnement au nouveau prix Premium! 

Bonjour @labananeasplit, cela devrait être possible après le 18 janvier, date à laquelle tous les abonnements recevront la qualité HiFi lors du paiement suivant.

Bien à toi

Bonsoir,

Malgré que le 18 Janvier soit passé, lorsque j’essaie de me connecter sur l’appli deezer 360 il est expliqué que mon abonnement ne me permet pas d’utiliser la fonction Hi-fi (j’ai un abonnement familial et je paie bien  le nouveau tarif c’est à dire 17.99€.

Bien à vous

Bonjour
Mon abonnement family a été augmenté alors que la qualité Hi-Fi n'est pas disponible. 

Comment obtenir le remboursement relatif à cette augmentation ?

 

Bonjour @Clo1307 

La HiFi sera rajoutée à votre compte à la prochaine facturation de votre abonnement :wink:

Bonne journée !

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