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Bonjour, 

Pourriez vous me dire pourquoi après avoir souscrit à votre offre family découverte, je viens être prélevé de 17,99 aujourd'hui.?

Merci de votre retour 

Cordialement 

 

Mme Louvigné

Bonjour @marieanne.louvigne 

Avez-vous respecté les conditions suivantes de l’offre ?

  • Cette offre est réservée aux utilisateurs n'ayant jamais bénéficié d'une période d'essai gratuit ou promotion Deezer et/ou n'étant pas actuellement ou n'ayant jamais été abonnés à une offre Deezer payante.
  • Cette offre n'est valable qu'une seule fois par utilisateur.
  • Cette offre n'est cumulable avec aucune autre offre

Si c’est le cas, je vous invite à contacter les agents du support via ce lien support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonne journée !

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