J’ai été prélever de 10,99€ avec l’intitulé JQG2k paris.. j’ai carrément envoyer un mail à la banque je connais pas et je vois que ça pourrais être deezer c vraiment bizarre.. on a pas été prévenu

Chloé-DeezerRéponse

Ultimate Superstar

Bonjour tout le monde,

Merci pour vos contributions et votre patience, le problème a maintenant pu être ciblé et résolu 👏

Le nom Deezer devrait dorénavant (à partir d’aujourd’hui 7 avril) apparaître sur vos relevés mensuels.

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)

Y

yngryd

Roadie

Bonjour

Moi c'est pareil j'ai eu un prélèvement avec l'intitulé syXR donc dans le doute j'ai fait opposition à ma carte bleue.

Est ce bien vous qui m'avez débité ?

Quelle est la raison de ce bug ?

Merci

Chloé-Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @yngryd,

Nous avons réglé le bug, donc si le prélèvement date d’après le 7 avril je te conseille de contacter le support pour qu’ils regardent directement tes informations personnelles et comprennent ce qu’il s’est passé. Merci :)

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)

K

Kevin Didier

Roadie

Bonjour j’ai le meme probleme de prélèvement suspect

Je n’ai plus deezer premium depuis plusieurs années c’est ça qui est tres curieux

Le libellé bancaire est:

X6890 DeezerFR dd6xqx Paris

Lea.Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @Kevin Didier, je viens de vérifier la transaction et il semblerait que tu aies activé 2 mois gratuits en Avril, je t’invite à contacter notre support afin qu’ils puissent s’occuper de ça pour toi. 👍🏽

Elle/elle ✨

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