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One Hit Wonder
November 28, 2023
Répondu

Mon compte Premium s'est transformé en compte gratuit

J'ai un abonnement Deezer Premium, mon compte s'est déconnecté tout seul et quand je tente de me connecter avec mon adresse mail et mon mdp ça me crée un compte gratuit sans mon contenu ! Et ça me propose de m'abonner à Deezer Premium, alors que j'ai DÉJÀ un compte premium avec ces identifiants 😤

J'ai vérifié dans les profils et mon compte d'origine existe toujours, il n'a donc pas été supprimé.

Je ne m'en sors pas, quelqu'un a-t-il eu ce problème ? Merci !

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour @mtilde, je t’invite à te rapprocher directement de notre support afin qu’ils puissent t’aider à retrouver accès à ton compte principal :)

1 commentaire

Lea.Deezer
Ultimate Superstar
Lea.DeezerRéponse
Ultimate Superstar
November 29, 2023

Bonjour @mtilde, je t’invite à te rapprocher directement de notre support afin qu’ils puissent t’aider à retrouver accès à ton compte principal :)

Elle/elle ✨