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One Hit Wonder
A.RMS
One Hit Wonder
September 22, 2019
Répondu

Mon code Deezer Famille 12 mois ne fonctionne pas

Bonjour,
j'ai reçu un code d'activation pour Deezer Famille a utilisé dans les 12 mois.
Je viens de rentrer le code sur Deezer mais cela n'a pas modifié les paramètres de mon compte (je suis encore sans abonnement).
Maintenant, lorsque je réitère l'opération cela me dit que le code a déjà été utilisé.
Comment puis-je avoir accès à mon offre ?
Merci!
    Meilleure réponse par Celly-Deezer
    Hello !

    Ton code pour Deezer Famille a bien été pris en compte, mais l'abonnement ne s'activera qu'après tes trois mois Deezer Premium à 0 €. Ceux-ci prennent fin le 6 octobre 2019 ! Tu pourras reprendre l'aventure familiale ce jour-là ! 😎

    15 commentaires

    Afficher les réponses précédentes
    Mareen
    Ultimate Superstar
    Mareen
    Ultimate Superstar
    October 25, 2021

    Bonjour j'ai suivi la procedure pour enregistrer mon code deezer family 12 mois, mais rien n'apparait et je reçois les alertes de paiements. Que faut il faire ?

     

    Bonjour @eltoniod , 

    Pouvez-vous contacter le support client par ici ? 

    #DeezerCrew
    Roadie
    eltoniod
    Roadie
    October 27, 2021

    Bonjour,

    Ma carte de paiement expire fin octobre, j'ai pris une carte deezer via mon entreprise. Après avoir rentré le code comme demandé, j'ai eu la désagréable surprise de recevoir régulièrement le message d'alerte. Qu'en est il ?

    Mareen
    Ultimate Superstar
    Mareen
    Ultimate Superstar
    October 30, 2021

    Bonjour @eltoniod , 

    Dans mon message précédent, je vous ai indiqué qu’il faut contacter le service client à ce sujet :slight_smile:  

    Voici de nouveau le lien pour les contacter :  https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

    Bon week end ! 

    #DeezerCrew
    Roadie
    Benoît Labrousse
    Roadie
    June 6, 2024

    Bonjour, je suis en abonnement payant par prélèvement (Deezer famille) et j’ai saisi un code Deezer famille 12 mois. Il y’a un an, ça m’avait mis en pause mes prélèvements qui avaient repris au bout d’un an. 
    cette fois ci, les prélèvements n’ont pas stoppé et, lorsque j’essaie de saisir à nouveau le code, j’ai le message disant que le code a déjà été utilisé. 

    Véronique.Deezer
    Ultimate Superstar
    Véronique.Deezer
    Ultimate Superstar
    June 7, 2024

    Bonjour @Benoît Labrousse, je constate qu’Ana du support s’occupe de ta demande😊.

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