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One Hit Wonder
A.RMS
One Hit Wonder
September 22, 2019
Répondu

Mon code Deezer Famille 12 mois ne fonctionne pas

Bonjour,
j'ai reçu un code d'activation pour Deezer Famille a utilisé dans les 12 mois.
Je viens de rentrer le code sur Deezer mais cela n'a pas modifié les paramètres de mon compte (je suis encore sans abonnement).
Maintenant, lorsque je réitère l'opération cela me dit que le code a déjà été utilisé.
Comment puis-je avoir accès à mon offre ?
Merci!
    Meilleure réponse par Celly-Deezer
    Hello !

    Ton code pour Deezer Famille a bien été pris en compte, mais l'abonnement ne s'activera qu'après tes trois mois Deezer Premium à 0 €. Ceux-ci prennent fin le 6 octobre 2019 ! Tu pourras reprendre l'aventure familiale ce jour-là ! 😎

    15 commentaires

    Celly-Deezer
    Ultimate Superstar
    Celly-DeezerRéponse
    Ultimate Superstar
    September 24, 2019
    Hello !

    Ton code pour Deezer Famille a bien été pris en compte, mais l'abonnement ne s'activera qu'après tes trois mois Deezer Premium à 0 €. Ceux-ci prennent fin le 6 octobre 2019 ! Tu pourras reprendre l'aventure familiale ce jour-là ! 😎
    Elle/elle avec une préférence pour les adjectifs qualificatifs neutres
      Roadie
      zaleas
      Roadie
      December 12, 2019

      Bonjour étant dans le même cas peut-on me confirmer que le code est bien  pris en compte car côté  abonnement il y a toujours marqué premium et non family avec une date de fin a fin decembre et prélèvements mensuel

      S'il y avair trace de l'utilisation du code ce serait rassurant.…

      Merci 

      Leila
      Ultimate Superstar
      Leila
      Ultimate Superstar
      December 13, 2019

      Bonjour @zaleas ! C’est bien pris en compte, les 12 mois d’abonnement Famille commenceront le 27 décembre. :)

      #WeAreDeezerCommunity
        Guitar Hero
        JULIETTELRB25
        Guitar Hero
        December 13, 2019

        Bonjour. J'ai le même problème. Code activé ce matin et aucune trace de la prise en compte dans mon profil. Est-ce normal ? 

        Leila
        Ultimate Superstar
        Leila
        Ultimate Superstar
        December 13, 2019

        Bonjour. J'ai le même problème. Code activé ce matin et aucune trace de la prise en compte dans mon profil. Est-ce normal ? 

         

        Bonjour, oui comme évoqué plus haut c’est normal, cela sera activé à la fin de  l’abonnement déjà en cours. Dans ton cas, au 1er janvier. Merci ! 

        #WeAreDeezerCommunity
          Guitar Hero
          JULIETTELRB25
          Guitar Hero
          January 1, 2020

          'Bonjour, 

           

          Mon abonnement n'est pas passé en mode famille... Que dois je faire ?

           

          Merci 

          Axouuu
          Ultimate Superstar
          Axouuu
          Ultimate Superstar
          January 1, 2020

          'Bonjour, 

           

          Mon abonnement n'est pas passé en mode famille... Que dois je faire ?

           

          Merci 

          Bonjour @JULIETTELRB25 :)

          Il faut attendre la fin de ton abonnement en cours ;)

          Bonne journée !

          Guitar Hero
          JULIETTELRB25
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          January 1, 2020

          Justement je ne comprends pas. La date était le 1er janvier. Donc la bas devait se faire aujourd'hui. D'ailleurs la date du prochain prélèvement est bien en 2021. Donc prise en compte de mon code. Mais le compte est resté en premium alors que le code était pour un family... 

          Axouuu
          Ultimate Superstar
          Axouuu
          Ultimate Superstar
          January 1, 2020

          Justement je ne comprends pas. La date était le 1er janvier. Donc la bas devait se faire aujourd'hui. D'ailleurs la date du prochain prélèvement est bien en 2021. Donc prise en compte de mon code. Mais le compte est resté en premium alors que le code était pour un family... 

          L'abonnement Famille va certainement être activé durant la journée ;)

          Roadie
          eltoniod
          Roadie
          October 25, 2021

          Bonjour j'ai suivi la procedure pour enregistrer mon code deezer family 12 mois, mais rien n'apparait et je reçois les alertes de paiements. Que faut il faire ?

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