include
Répondu

mon abonnement en cours ne marche plus car l’offre gratuite est activee


Bonjour,

depuis ce matin j’ai de la pub sur Deezer alors que j’ai renouvelé mon abonnement annuel il y a un mois. 

dans « gérer mon abonnement » il y a bien l’abonnement payant visible mais au dessus « vous bénéficiez de l’offre gratuite »

comment faire pour désactiver l’offre gratuite (que je n’ai jamais activée d’ailleurs !) pour profiter de mon abonnement payant?

 

merci beaucoup de votre aide! 

icon

Meilleure réponse par jerome opus2 9 June 2024, 02:09

Afficher l'original

6 commentaires

Niveau d'utilisateur 5
Badge +5

Pas de réponse toute faite, sinon de contacter l’équipe via le tchat.

Le lien est dans ma signature

Même soucis comment le résoudre, ça fait chère l abonné gratuit je suis en famille (19,99) et pourtant ça me met que je bénéficie de l offre gratuite que faire ??

 

Niveau d'utilisateur 4
Badge +4

 

Bonjour  @Sandrine.Borel as-tu contacté le support?

Oui ils m'ont demandé les preuves de mon achat 

Je leur ai envoyé depuis rien 

Niveau d'utilisateur 4
Badge +4

Oui ils m'ont demandé les preuves de mon achat 

Je leur ai envoyé depuis rien 

Bonjour @Sandrine.Borel je constate que ta demande a été fermé il faut que tu contactes le support à nouveau.

Commenter