Bonjour @ericpaule, quel est le contenu de l’email et quelle est l’adresse qui te l’a envoyé ?

Bien à toi

J'ai reçu un mail de 10h me disant qu'il fallait renouveler mon paiement effectivement c'était la bonne date le 14 et de plus ma carte bleue et échanger je l'ai fait le premier me disait que le paiement été accepté et le second qui n'était pas évidemment la troisième me disant que l'opération aurait été effectué en cliquant de toute façon sur ce message j'avais accès directement à ouvrir Deezer ou à d'autres fenêtre qui accéder directement sur Deezer mais je ne comprends pas car en fait ma carte pour être activé je devais normalement faire le code de la carte en retrait ou en magasin la c'était uniquement avec le numéro d'un autre côté ils me disent que le prélèvement a été effectué il n'apparaît pas encore sur mon compte car apparemment il y a un décalage voilà c'était pour savoir ce que vous en pensiez merci de votre réponse

@ericpaule Deezer envoie bien des messages si une méthode de paiement arrive à écheance, ou si Deezer n’a pas pu prélever la somme due. Nos adresses emails officielles se terminent par @deezer.com et tous liens donnés doivent vous renvoyer sur notre site.
Comme votre souci demande à ce qu’on regarde à votre compte Deezer directement, pouvez-vous contacter notre équipe support via ce formulaire : support.deezer.com/hc/requests/new Merci.