One Hit Wonder

Répondu

j'ai payé l'abonnement premium mais je suis toujours avec l'abonnement gratuit

Forum|Forum|2 years ago
May 19, 2024
15 commentaires
373 vues

Bonjour

J'ai payé l'abonnement premium le 10 mai mais aujourd'hui je ne sais pas pourquoi mais je viens de remarquer que je suis repasser sur l'offre gratuite de deezer

Je ne comprends pas pourquoi, pourriez-vous m'aider ?

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour à vous deux, @Cedric76890 je vois que ton abonnement est actif, @GweenMkn il y a effectivement eu une interruption non justifiée et j’en suis désolée. L’abonnement a été restauré !

Je vous invite tous les deux à vous rapprocher du support si besoin 🙏🏽

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Véronique.Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour

j’ai le même souci. Par contre , Unai deux comptes, et j’arrive pas à savoir avec quelle compte mon abonnement est activé. J’ai les deux ouvert et pas de nouvelle de l’abonnement. Par contre , le payement est bien sortie avec Apple.
merci de votre aide

Bonjour @ElektraCité, tu peux contacter le support.

Véronique.Deezer

Ultimate Superstar

J'ai un abonnement premium à l'année

Payé en avril 2024 .....qui normalement

Est actif jusqu'en avril 2025

On me demande de me réabonner

Je ne comprends pas ?

J'ai 2 imails

l****

Et l***

Je ne sais pas lequel est actif pour mon compte

Deezer

Bonjour @LUCIENNE ANDREOTTI, ne communique jamais tes adresses e-mail sur des forums publics. J’ai édité ton message. Ton abonnement est sur l’adresse e-mail SFR. Bonne journée😊

S

stanleypierr

Roadie

Bonjour J’ai acheté l’abonnement premium aujourd’hui même (30 juillet 2024) , mais je suis toujours sur l’abonnement gratuit pourtant j’ai reçu la facture de l’abonnement et j’ai été prélevé de 14€99

jerome opus2

Rockstar

Apple…

Pour que l abonnement soit visible et actif il suffit souvent de se déconnecter (de tous les supports) et de se reconnecter

Sinon le tchat du support trouvera la solution.

Le lien est dans ma signature.

Besoin d'une réponse rapide? https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115003864625-Contacter-Deezer ^_^ lui/lui, mais chacun doit rester libre de ses envies et de ses choix.... C'est mon opinion, et je la partage ^^

Véronique.Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour J’ai acheté l’abonnement premium aujourd’hui même (30 juillet 2024) , mais je suis toujours sur l’abonnement gratuit pourtant j’ai reçu la facture de l’abonnement et j’ai été prélevé de 14€99

Bonjour @stanleypierr tu peux restaurer tpn abonnement Deezer en suivant cette démarche :

Ouvre l’application Deezer sur ton appareil iOS
Tape sur la roue d'engrenage en haut à droite
Tape sur Gestion du compte puis Réactiver mon abonnement

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