j'ai payé avec carte cadeau mon abonnement family et j'ai un abonnement premium

bonjour j’ai acheté sur ma banque en ligne un e carte pour payer mon abonnement deezer family. J’ai suivi la procédure : arrêter mon abonnement et ensuite payer et je me retrouve avec un abonnement premium, impossible de me mettre en family…. j’ai écrit à deezer ils ne répondent pas...