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Répondu

Impossible de souscrire à l'offre Etudiant

Forum|Forum|7 years ago
April 9, 2019
16 commentaires
5544 vues

Bonjour, j'aimerais savoir si ce problème est arrivé à d'autres personnes que moi, lorsque je souhaite renseigné mon "établissement" pour souscrire à l'offre étudiante, je ne parviens pas à sélectionner un établissement, ce dernier ne se met pas dans la case, j'ai essayé avec plusieurs établissements au hasard et cela ne fonctionne pas non plus, je ne peux donc pas souscrire à cette offre, de plus j'ai renseigné mon problème auprès de la plate-forme mais aucune réponse. Si quelqu'un à une solution je suis preneuse

Cordialement,
Coline

Meilleure réponse par Lorie

Bonjour, j'aimerais savoir si ce problème est arrivé à d'autres personnes que moi, lorsque je souhaite renseigné mon "établissement" pour souscrire à l'offre étudiante, je ne parviens pas à sélectionner un établissement, ce dernier ne se met pas dans la case, j'ai essayé avec plusieurs établissements au hasard et cela ne fonctionne pas non plus, je ne peux donc pas souscrire à cette offre, de plus j'ai renseigné mon problème auprès de la plate-forme mais aucune réponse. Si quelqu'un à une solution je suis preneuse

Cordialement,
Coline

Coucou Coline,

Pour souscrire à l'offre Etudiant tu dois respecter plusieurs conditions:

Vous avez entre 18 et 25 ans
Vous ne payez actuellement pas un abonnement
Vivez en France, Brésil, Allemagne, Afrique du Sud, Royaume-Uni ou Etats-Unis

Et que:

Vous n'avez pas une offre promotionelle en cours
Vous n'avez pas un abonnement Deezer via un service téléphonique type orange
Vous ne payez pas via Itunes
Vous n'avez jamais bénéficié de l'offre étudiante

Si vous ne parvenez pas à souscrire:

Vérifiez que votre date de naissance est bien à jour sur notre site web
Suivez le lien pour souscrire à partir d'un ordinateur et non d'un smartphone, les navigateurs utilisés doivent être firefox, safari ou chrome
Assurez-vous que vous n'avez pas été refusé récemment ou que tu vous n'avez pas déjà bénéficié de l'offre

Si le problème persiste, merci de contacter le service client par ici: https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonne journée! ✨

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M

M31

Roadie

Bonjour,

J'ai été abonné pendant longtemps à l'offre premium, mais étant étudiant je souhaite passer à l'offre étudiant. J'ai résilié mon abonnement, attendu la fin, et tente de me reabonner avec l'offre mais j'ai un msg d'erreur m'indiquant ma non-elligibilité (sans raison..) et me redirigeant vers un abonnement premium.
Une idée ?

Merci

Lorie

Rockstar

J'aimerai savoir comment souscrire à l'abonnement étudiant

Coucou Samantha,

Tu trouveras toutes les explications dans la top réponse 🙂

T

Tahina

Roadie

Bonjour j'ai envoyé mes justificatifs et j'ai bien reçu le mail me confirmant que j'ai accès à deezer étudiant. Cependant je n'arrive pas à y avoir accès

Lorie

Rockstar

Bonjour,

J'ai été abonné pendant longtemps à l'offre premium, mais étant étudiant je souhaite passer à l'offre étudiant. J'ai résilié mon abonnement, attendu la fin, et tente de me reabonner avec l'offre mais j'ai un msg d'erreur m'indiquant ma non-elligibilité (sans raison..) et me redirigeant vers un abonnement premium.
Une idée ?

Merci

Coucou vérifie bien tous les champs mentionnés dans la top réponse s'il te plait 🙂

M

melinekaki

Roadie

Bonjour,

Je bénéficiais de l’offre étudiante, mais je n’ai eu aucun mail me rappelant de justifier à nouveau de mon statut d’étudiante pour continuer à bénéficier de cette offre. Par conséquent, cela fait quelques mois que mon compte a basculé sur une offre Premium, je paye donc le double de ce que je payais avant. J’ai résilié mon abonnement, comme indiqué sur une de vos pages d’aide dédiée au Deezer Etudiant, mais quand je clique sur le lien de Deezer Etudiant, les seules offres qu’on me propose sont le Deezer Premium, le Deezer Family et le Deezer Hifi. Mon abonnement se terminant donc dans 2 jours, je souhaiterai trouver une solution rapidement…

Merci d’avance

Mareen

Ultimate Superstar

Bonjour,

Je bénéficiais de l’offre étudiante, mais je n’ai eu aucun mail me rappelant de justifier à nouveau de mon statut d’étudiante pour continuer à bénéficier de cette offre. Par conséquent, cela fait quelques mois que mon compte a basculé sur une offre Premium, je paye donc le double de ce que je payais avant. J’ai résilié mon abonnement, comme indiqué sur une de vos pages d’aide dédiée au Deezer Etudiant, mais quand je clique sur le lien de Deezer Etudiant, les seules offres qu’on me propose sont le Deezer Premium, le Deezer Family et le Deezer Hifi. Mon abonnement se terminant donc dans 2 jours, je souhaiterai trouver une solution rapidement…

Merci d’avance

Bonjour @melinekaki ,

Je t’invite à contacter rapidement notre support : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Ils pourront avoir accès à tes données de paiement et répondre à ta demande.

Bon Dimanche !

#DeezerCrew

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