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Répondu

Frais bancaire hors zone euro

K
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Bonjour,

Je suis en France et viens de souscrire à un abonnement Deezer family.

Toutefois la banque vient de me prélever des frais supplémentaires de 1,49€ car elle considère le paiement de 17,99€ comme facturé aux Royaume-Unis...hors zone européenne…

Est-ce que ça vous ait déjà arrivé ?

Est-ce qu'il y a un problème ?

Comment prévenir ces frais à l'avenir ?

Est-ce que ça veut dire que souscrire à un abonnement en France ne coûte pas 17,99€ mais 17,99 + frais de banque...?

Cordialement,

Erwann L.

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Meilleure réponse par Madmix 29 September 2022, 13:16

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2 commentaires

Madmix
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Bonjour kaedius je t'invite à consulter le support pour ce genre de problème, voici le lien : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Explique bien tout ce qui t'arrive. 

Je reste à ta disposition si besoins. 

Amicalement 

Madmix

Pour une expérience unique 

Les mises à jour sont très importantes pour avoir les dernières nouveautés et écouter sa musique dans les meilleurs conditions.
Chloé-Deezer
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Hello @Kaedius , le tarif que tu paies pour ton abonnement correspond au tarif du pays depuis lequel ta banque (ou ton moyen de paiement) est issue, s’il s’agit d’un autre pays que la France alors oui c’est possible que le tarif soit différent. Tu peux tout de même contacter le support comme suggéré par @Madmix pour comprendre les détails de ce payement. 

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)

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