Bonsoir Clémentine09,

Je t'invite à consulter le conseil ci-dessous qui te donnera plein d'informations sur le passe culture et comment l'activer. Voici le lien actif ci-dessous :

https://fr.deezercommunity.com/nos%2Doffres%2Dpartenaires%2D40/deezer%2Dx%2Dpass%2Dculture%2D36572

Voilà, j'espère que tu arriveras à résoudre le problème que tu rencontres.

Je serai présent tout le week-end si tu as d'autres questions ou problèmes.

Je te souhaite une agréable soirée.

Cordialement,

Madmix, Super user de l'entraide

Bonsoir, merci beaucoup !  

mais tout ce qui est écrit je l’ai fait…

j’ai juste fait l’erreur de copier coller la première fois le code, je n’avais pas vu le message…ça m’embête car j’ai perdu 15€ pour un abonnement dont je ne profiterai pas 

Merci encore 

bonne soirée 

Clémentine09, alors écoute, je vais te donner le lien du support. Il sera à même de contrôler tes données et de voir comment régler le problème. Je t'invite à consulter le lien actif ci-dessous du support : 

https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

 explique clairement le problème et ton  souhait.

On va tout faire pour t'apporter l'aide que tu réclames et il n'y a aucune raison que la solution ne soit pas trouvée. 

Madmix, super user  de l'entraide

Clémentine09,

Lundi matin, l'équipe des responsables Deezer du forum sera présente et l'un ou l'une de l'équipe Deezer, interviendra dans la conversation pour t'apporter des réponses et des solutions, car il ou elle a accès à tes données.

Pour finir, ton dossier est ouvert et tu recevras des réponses rapidement.

Cordialement 

Madmix Super user de l'entraide

Merci beaucoup !

vous êtes vraiment gentil ! 
Je vais dès maintenant envoyer un message ! 

Bonjour @Clementine09 et @Madmix j’espère que vous passez un bon week-end je viens de vérifier ton compte et ton offre Pass culture est bien activée sur l’e-mail : clement****be*et1@gmail.com peux-tu vérifier que t’es bien connectée sur ce compte ? Bon week-end à vous

Bonsoir,

ouiii, je suis vraiment contente, tout fonctionne je pense être bien connecté, j’ai pas de pubs et je peux écouter en arrière plan !!

merci beaucoup !

bonne soirée